Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Спасибо большое! Получила луковичные . Все отлично 👍🏼 Как всегда благодарю Ваш коллектив за прекрасный посадочный материал и упаковку .
Спасибо большое! Получила луковичные . Все отлично 👍🏼 Как всегда благодарю Ваш коллектив за прекрасный посадочный материал и упаковку .
21 Октября, 2025
/ Ольга, Москва
получила саженцы жимолости,доставили быстро, хорошо упаковано, всё дошло хорошо
получила саженцы жимолости,доставили быстро, хорошо упаковано, всё дошло хорошо
21 Октября, 2025
/ Oльга
Этот клен был куплен 15 лет назад. Он просто чудо! Хорошо поддается стрижке и получается округлая форма с отрастающими длинными ветвями с ажурными листочками.Выдерживает наши морозы. А самое главно...
Этот клен был куплен 15 лет назад. Он просто чудо! Хорошо поддается стрижке и получается округлая форма с отрастающими длинными ветвями с ажурными листочками.Выдерживает наши морозы. А самое главное может мириться с самыми разными почвами.Этот клен очень красив! Рекомендую!!!
8 Октября, 2025
/ Светлана
Гладиолус Изумрудная Роскошь, фото 1 августа, посадка 9 мая, Московская обл
Гладиолус Изумрудная Роскошь, фото 1 августа, посадка 9 мая, Московская обл
18 Октября, 2025
/ Елена
Получила луковицы Крокусов( 2 сорта. Все хорошего качества. Спасибо
Получила луковицы Крокусов( 2 сорта. Все хорошего качества. Спасибо
23 Сентября, 2025
/ Ирина, Руза
Заказала луковицы тюльпанов разных сортов. Пришли вовремя, луковицы здоровые и нормальных размеров. Покупкой довольно, буду заказывать в этом магазине и дальше.
Заказала луковицы тюльпанов разных сортов. Пришли вовремя, луковицы здоровые и нормальных размеров. Покупкой довольно, буду заказывать в этом магазине и дальше.
30 Сентября, 2025
/ Алла
В начале октября получила саженец Сирени Память о Колесникове. Саженец очень хороший, с зелеными листьями, в контейнере. Соответствует ли указанному сорту, будет понятно, когда зацветет.
Очень наде...
В начале октября получила саженец Сирени Память о Колесникове. Саженец очень хороший, с зелеными листьями, в контейнере. Соответствует ли указанному сорту, будет понятно, когда зацветет.
Очень надеюсь, что пересортицы не будет.
Спасибо!
23 Октября, 2025
/ Елена
Здравствуйте! Получила свой заказ:луковицы тюльпанов.Качество хорошее. Спасибо
Здравствуйте! Получила свой заказ:луковицы тюльпанов.Качество хорошее. Спасибо
16 Октября, 2025
/ Наталия, Южно-Сахалинск
1022890-заказ. Получила саженец розы Корал Лион Роуз . Как всегда все радует и хочется чтобы так было всегда .🫶🏻👍🏼Большое спасибо!
1022890-заказ. Получила саженец розы Корал Лион Роуз . Как всегда все радует и хочется чтобы так было всегда .🫶🏻👍🏼Большое спасибо!
10 Октября, 2025
/ Ольга, Москва
Заказ 1027886. Заказала три хризантемы. Очень жаль, что все три пришли как единый заказ. Две хризантемы были хорошие, а третья- сухая палочка. Пришлось отказаться от всех трёх хризантем. Интересно,...
Заказ 1027886. Заказала три хризантемы. Очень жаль, что все три пришли как единый заказ. Две хризантемы были хорошие, а третья- сухая палочка. Пришлось отказаться от всех трёх хризантем. Интересно, при комплектации, разве не видно, что растение не жизнеспособно? Зачем так делать? Обман не лучший стимул для сотрудничества.
9 Ноября, 2025
/ Татьяна
Совсем не удобно, ждать подарочные сертификаты, пока курьером отправят, доставят, и тд. Получается, не быстрый процесс. В электронном виде давно уже все можно сделать.
Совсем не удобно, ждать подарочные сертификаты, пока курьером отправят, доставят, и тд. Получается, не быстрый процесс. В электронном виде давно уже все можно сделать.
7 Октября, 2025
/ Екатерина