Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Заказ пришел вовремя, горшки хорошо упакованы, земля в них влажная
Заказ пришел вовремя, горшки хорошо упакованы, земля в них влажная
9 Октября, 2025
/ Маргарита, Нефтекумск
Посылку получила, огромное спасибо, очень довольна
Посылку получила, огромное спасибо, очень довольна
24 Сентября, 2025
/ Наталья
Здравствуйте! Заказ получила своевременно. Вроде, все растения живые. Благодарю! И в этот раз в ПВЗ на Проспекте Андропова доброжелательно обслужили и позволили проверить заказ. Спасибо сотруднику ...
Здравствуйте! Заказ получила своевременно. Вроде, все растения живые. Благодарю! И в этот раз в ПВЗ на Проспекте Андропова доброжелательно обслужили и позволили проверить заказ. Спасибо сотруднику ОЗОН. С предыдущими заказами 991564 и 990689 меня буквально выгнали их помещения, не дав посмотреть растения. Поэтому с тех пор ничего у вас не заказывала. Признаюсь, и в этот раз оформляла заказ на этот ПВЗ с большой опаской.
12 Ноября, 2025
/ Нина
Заказываю у вас не первый раз. Очень качественный посадочный материал. Заказывала луковичные на осень. И ещё, спасибо за обратную связь. Были вопросы - помогли их решить... Спасибо.
Заказываю у вас не первый раз. Очень качественный посадочный материал. Заказывала луковичные на осень. И ещё, спасибо за обратную связь. Были вопросы - помогли их решить... Спасибо.
23 Октября, 2025
/ Елена
Здравствуйте.Хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы за быстрое оформление заказа 1019037 на поставку пионов в течении 4 дней,хороший посадочный материал,хорошую упаковку саженцев в горшках и бы...
Здравствуйте.Хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы за быстрое оформление заказа 1019037 на поставку пионов в течении 4 дней,хороший посадочный материал,хорошую упаковку саженцев в горшках и быструю доставку фирмой СДЭК.Еще жду заказы роз в феврале и пионов в марте 2026г.Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
25 Сентября, 2025
/ Лариса
Огромное спасибо всем сотрудникам садового центра Подворье и сотрудникам интернет-магазина! В последний раз мне нужно было перенести срок получения заказа, и сотрудники магазина отнеслись с понима...
Огромное спасибо всем сотрудникам садового центра Подворье и сотрудникам интернет-магазина! В последний раз мне нужно было перенести срок получения заказа, и сотрудники магазина отнеслись с пониманием, выполнили мою просьбу и заказ был получен в удобное для меня время. Огромное спасибо за внимание к покупателям!
10 Октября, 2025
/ Елена, Бутово Южное
Получила свой заказ 1025331.
В заказе флоксы, 1 злак и 2 керамических кашпо.
Всё супер! И качество посадочного материала,и упаковка, и информирование о заказе.
Благодарю вас за то,что на протяжении...
Получила свой заказ 1025331.
В заказе флоксы, 1 злак и 2 керамических кашпо.
Всё супер! И качество посадочного материала,и упаковка, и информирование о заказе.
Благодарю вас за то,что на протяжении многих лет вы становитесь всё лучше!
И впредь буду заказывать у вас всё,что нужно для сада!
27 Октября, 2025
/ Татьяна
получила саженцы жимолости,доставили быстро, хорошо упаковано, всё дошло хорошо
получила саженцы жимолости,доставили быстро, хорошо упаковано, всё дошло хорошо
21 Октября, 2025
/ Oльга
Луковицы просто супер! Высшее качество от голландского производителя. Покупала несколько раз этот лук в разных местах, таких качественных луковиц нигде не видела. Все были с какими-нибудь проблемам...
Луковицы просто супер! Высшее качество от голландского производителя. Покупала несколько раз этот лук в разных местах, таких качественных луковиц нигде не видела. Все были с какими-нибудь проблемами - жёлто-коричневыми пятнами, чёрными точками, сухие и сморщившиеся. Первые заморыши были из "Поиска" - не взошла ни одна. Потом брала на Авито у частника. Здесь были луковицы гораздо лучше, но взошли далеко не все.
В этот раз луковицы идеальные, без каких-либо пятен, не сухие, крепенькие. Надеюсь, наконец-то в моём цветнике появится этот лук.
8 Октября, 2025
/ Надежда
Здравствуйте! Я очень довольна рассадой, которую я заказывала! ВСЁ саженцы принялись и , даже, зацвели( некоторые). Претензий никаких нет!
Здравствуйте! Я очень довольна рассадой, которую я заказывала! ВСЁ саженцы принялись и , даже, зацвели( некоторые). Претензий никаких нет!
Ответ магазина:
Здравствуйте! По флоксу, если сохранились фото цветущего растения, пришлите претензию через https://www.podvorje.ru/claim.html
Podvorje.ru
7 Ноября, 2025
/ Елена
22.09.25 заказала корни пионов "Соланж" и "Сольвейг" (заказ 1020109). А 28.09.25 они были уже у меня (Челябинская область).Дошли очень быстро. Корни отличного качества, прекрасно упакованы. Надеюсь...
22.09.25 заказала корни пионов "Соланж" и "Сольвейг" (заказ 1020109). А 28.09.25 они были уже у меня (Челябинская область).Дошли очень быстро. Корни отличного качества, прекрасно упакованы. Надеюсь, что и пересорта не будет. "Подворье" еще ни разу не подводило.
29 Сентября, 2025
/ Наталья, Миасс