Оформила предзаказ на новинки сирени. 6 месяцев ожидания и вот вчера получила долгожданный заказ.. в котором хороший один саженец сирени, второй - вегетирующая во всю веточка 10 см., а третий - вал...
Оформила предзаказ на новинки сирени. 6 месяцев ожидания и вот вчера получила долгожданный заказ.. в котором хороший один саженец сирени, второй - вегетирующая во всю веточка 10 см., а третий - валяющийся на упаковке 3см обломок, неживой (это видно на фото на сломе).. На отправленную претензию мне предлагают вернуть дегьги. Но я рассчитывала получить саженцы из проверенного магазина, в котором постоянно покупала растения. Убедительно прошу заменить новинку, которую я ждала 6 месяцев С уважением, Анна
Ответ магазина:
Добрый день! Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.98 растения и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату. К сожалению, иногда случаются повреждения при транспортировке. Ваша претензия получена, при положительном решении мы оформим возврат денежных средств.
Podvorje.ru
20 Марта, 2023
/ Анна, Химки
Примула из заказа в очень плохом состоянии. Может быть подморожена. Поменять было не на что. Надеюсь, что выживет. Ромашка и смородина в хорошем состоянии.
Примула из заказа в очень плохом состоянии. Может быть подморожена. Поменять было не на что. Надеюсь, что выживет. Ромашка и смородина в хорошем состоянии.
Ответ магазина:
Добрый день! Если есть сомнения в жизнеспособности саженцев, мы рекомендуем в трехдневный срок после получения заказа прислать претензию с фото на p@podvorje.ru, а затем спокойно их высаживать. На основании вовремя присланной претензии мы затем сможем вернуть стоимость саженцев, если они не приживутся.
Podvorje.ru
18 Марта, 2023
/ Галина
Заказ выполнен вовремя. Упаковка - отлично.Через личный кабинет запросил краткие рекомендации -что делать до пересадки в почву.
Заказ выполнен вовремя. Упаковка - отлично.Через личный кабинет запросил краткие рекомендации -что делать до пересадки в почву.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Рекомендации по хранению растений также есть на нашем сайте в разделе "статьи". Например, "Передержка многолетников"
Podvorje.ru
19 Марта, 2023
/ Леонид, Москва
Здравствуйте! Получила заказ. Розы, гортензии, клематис и туи. Розы в коробках в хорошем состоянии.А вот в коробке, где были туи, гортензии и клематис не всё благополучно! Растения целы, а вот неко...
Здравствуйте! Получила заказ. Розы, гортензии, клематис и туи. Розы в коробках в хорошем состоянии.А вот в коробке, где были туи, гортензии и клематис не всё благополучно! Растения целы, а вот некоторые контейнеры сломаны, земля из них высыпалась в коробку, корни растений оголились. Пришлось собирать землю и подсыпать по растения. Надеюсь, что растения не погибнут после такого стресса!
Ответ магазина:
Добрый день! Приносим свои извинения.
Podvorje.ru
16 Марта, 2023
/ Ирина, Москва
ЗАКАЗ №760937. Уже лет, наверное, 10 заказываю саженцы в этом магазине. Никогда никаких нареканий. Все вовремя, все сорта соответствуют заявленным. Вот и в этот раз - доставлено вовремя, прекрасно ...
ЗАКАЗ №760937. Уже лет, наверное, 10 заказываю саженцы в этом магазине. Никогда никаких нареканий. Все вовремя, все сорта соответствуют заявленным. Вот и в этот раз - доставлено вовремя, прекрасно упаковано, все саженцы пионов, флокс и роз жизнеспособны. Жду времени высадки. Пока прикопала.
19 Марта, 2023
/ Елена, Москва
Товар доставили почтой очень скоро, все прекрасно упаковано, содержимое (визуально) понравилось. Большая благодарность питомнику! Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.
Товар доставили почтой очень скоро, все прекрасно упаковано, содержимое (визуально) понравилось. Большая благодарность питомнику! Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.
17 Марта, 2023
/ Ирина, Брянск
Заказ пришел быстро, упаковано все отлично. заказала 2 примулы и луковицы первоцветов. По луковицам нареканий нет. Примулы пришли в горшках, не одного живого листочка, засохшие, но обильно политы, ...
Заказ пришел быстро, упаковано все отлично. заказала 2 примулы и луковицы первоцветов. По луковицам нареканий нет. Примулы пришли в горшках, не одного живого листочка, засохшие, но обильно политы, видно старались создать видимость ухода!
Ответ магазина:
Здравствуйте! Передали ваш отзыв в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, ответ специалиста.
Podvorje.ru
20 Марта, 2023
/ Татьяна, Москва
Добрый день! Сегодня получила посылку с розами из интернет-магазина "Подворье". Вместе с весной пришли долгожданные саженцы. Что хочется сказать: они идеальны! Да, вот так немногословно. Прекрасные...
Добрый день! Сегодня получила посылку с розами из интернет-магазина "Подворье". Вместе с весной пришли долгожданные саженцы. Что хочется сказать: они идеальны! Да, вот так немногословно. Прекрасные толстенькие многочисленные (не один-два) верхние побеги, хорошие корешки, все аккуратно и заботливо упаковано, сохранено. Так что могу высказать только самые приятные и положительные отзывы о самой посылке, а также выразить огромную благодарность работникам "Подворья" за их труд! Спасибо вам!!!
16 Марта, 2023
/ Екатерина, Липецк
Получила саженцы роз 22 марта 2023 г.Саженцы понравились,здоровенькие внешне,хорошо упакованы,все целые. Заказ пришел вовремя,спасибо! Осталось дождаться цветения🌹
Получила саженцы роз 22 марта 2023 г.Саженцы понравились,здоровенькие внешне,хорошо упакованы,все целые. Заказ пришел вовремя,спасибо! Осталось дождаться цветения🌹
22 Марта, 2023
/ Надежда, Новосибирск
Сегодня получила саженцы ежевики. Переживала, какие они будут. И зря, саженцы отличные, корневая хорошая, почечки живые, я довольна. Отличная доставка, все вовремя, груз подняли до квартиры. Большо...
Сегодня получила саженцы ежевики. Переживала, какие они будут. И зря, саженцы отличные, корневая хорошая, почечки живые, я довольна. Отличная доставка, все вовремя, груз подняли до квартиры. Большое спасибо, буду растить!
17 Марта, 2023
/ Марта
Огромное спасибо за быструю доставку и качественные саженцы.
Огромное спасибо за быструю доставку и качественные саженцы.
21 Марта, 2023
/ Вера, Клетнянский р-он, с. Мужиново
Получала заказ №791806 17.03.23 в магазине. Спасибо продавцу за внимательность при выдаче моего заказа. Из двух заказанных мною древовидных гортензий в посылке, одна оказалась метельчатой гортензие...
Получала заказ №791806 17.03.23 в магазине. Спасибо продавцу за внимательность при выдаче моего заказа. Из двух заказанных мною древовидных гортензий в посылке, одна оказалась метельчатой гортензией. Замены в магазине не было. Пересорт стал попадаться очень часто. В 2021 году был заказан Пион Мун оф Ниппон, после посадки выяснилось, что это другой неизвестный сорт."2022 год были заказаны флоксы и метельчатая гортензия и тоже попался пересорт. Прошу руководство обратить внимание на качество продаваемого товара. Разочарована в магазине.
Ответ магазина:
Добрый день! Претензии по пересорту мы принимаем в течение 24 месяцев с момента отправки заказа. Просьба понаблюдать за растением в наступающем сезоне и, если оно не будет соответствовать сорту, прислать претензию на адрес: p@podvorje.ru
Обязательно приложите фото растения в цветущем состоянии.
Podvorje.ru
17 Марта, 2023
/ Татьяна
