Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
В начале октября получила саженец Сирени Память о Колесникове. Саженец очень хороший, с зелеными листьями, в контейнере. Соответствует ли указанному сорту, будет понятно, когда зацветет.
Очень наде...
В начале октября получила саженец Сирени Память о Колесникове. Саженец очень хороший, с зелеными листьями, в контейнере. Соответствует ли указанному сорту, будет понятно, когда зацветет.
Очень надеюсь, что пересортицы не будет.
Спасибо!
23 Октября, 2025
/ Елена
Здравствуйте.Хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы за быстрое оформление заказа 1019037 на поставку пионов в течении 4 дней,хороший посадочный материал,хорошую упаковку саженцев в горшках и бы...
Здравствуйте.Хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы за быстрое оформление заказа 1019037 на поставку пионов в течении 4 дней,хороший посадочный материал,хорошую упаковку саженцев в горшках и быструю доставку фирмой СДЭК.Еще жду заказы роз в феврале и пионов в марте 2026г.Надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
25 Сентября, 2025
/ Лариса
Сегодня получила свой заказ.
Хочется поблагодарить сотрудников за то что всегда получаю качественный заказ .хорошо упакованный. За своевременную информацию о доставке или если есть изменения в сост...
Сегодня получила свой заказ.
Хочется поблагодарить сотрудников за то что всегда получаю качественный заказ .хорошо упакованный. За своевременную информацию о доставке или если есть изменения в составе заказа.
Подворье желаю вам процветания в вашем безнесе.
23 Октября, 2025
/ Татьяна
Получила корень пиона Дюшес де Немур. Доставка в сроки. Упаковка фирменная, надежная, так что корень вообще не пострадал. Сам корень приятно удивил-крупный, 4 почки и много тонких белых корешков....
Получила корень пиона Дюшес де Немур. Доставка в сроки. Упаковка фирменная, надежная, так что корень вообще не пострадал. Сам корень приятно удивил-крупный, 4 почки и много тонких белых корешков. Только скорее сажать. Благодарю всех, кто имеет отношение к доставке этого пиона мне.
31 Октября, 2025
/ Татьяна, Саратов
Заказываю у вас не первый раз. Очень качественный посадочный материал. Заказывала луковичные на осень. И ещё, спасибо за обратную связь. Были вопросы - помогли их решить... Спасибо.
Заказываю у вас не первый раз. Очень качественный посадочный материал. Заказывала луковичные на осень. И ещё, спасибо за обратную связь. Были вопросы - помогли их решить... Спасибо.
23 Октября, 2025
/ Елена
Получила свой заказ. Отличные луковицы, все крепкие! Саженец сирени с листочками. Менеджер по моей просьбе изменила доставку с почты на Сдэк. Спасибо огромное!
Получила свой заказ. Отличные луковицы, все крепкие! Саженец сирени с листочками. Менеджер по моей просьбе изменила доставку с почты на Сдэк. Спасибо огромное!
12 Октября, 2025
/ Анна, Ростов-на-Дону
Заказы делаю здесь много лет: и в наличии, и на следующий сезон. Ни разу не было нареканий. Такое впечатление, что отрицательные отзывы заказные от конкурентов
Заказы делаю здесь много лет: и в наличии, и на следующий сезон. Ни разу не было нареканий. Такое впечатление, что отрицательные отзывы заказные от конкурентов
30 Октября, 2025
/ Ольга, Михнево, г/о Ступино
Доставлен заказ на тюльпаны. Очень качественный посадочный материал. Спасибо большое.
Доставлен заказ на тюльпаны. Очень качественный посадочный материал. Спасибо большое.
16 Октября, 2025
/ Лидия, Москва
Получила пион Жемчужная россыпь. Корешок большой, здоровый, 5 крупных почек.
Очень довольна.
Получила пион Жемчужная россыпь. Корешок большой, здоровый, 5 крупных почек.
Очень довольна.
22 Октября, 2025
/ Татьяна, Завьялово
Посетила магазинчик на ул Дыбенко, маленький, конечно, но это все равно оч хорошо!
Да и заказы забирать удобно
В заказе все растения оч прилично выглядят, скидки осенние - вполне себе привлекательн...
Посетила магазинчик на ул Дыбенко, маленький, конечно, но это все равно оч хорошо!
Да и заказы забирать удобно
В заказе все растения оч прилично выглядят, скидки осенние - вполне себе привлекательные, спасибо !!!
30 Октября, 2025
/ Алла Москва
Супер красивая!
Супер красивая!
30 Сентября, 2025
/ Татьяна, Липецк
