Малина Сказка

Здравствуйте, сотрудники фирмы! Я получила свой заказ пионов. К сожалению он выслан не в ноябре, как обещали, а в декабре. Пришел 20 декабря. Несмотря на утепление, все почки замерзли, не знаю, что с корневищем. Не стала обрезать, они и так в стрессе. Обработала в Максиме, прикопала в теплице. Что покажет весна, не знаю.Очень жаль,если все погибнут.Вот такая печальная ситуация. Теперь уж не буду заказывать на осень. Утеплять, видимо, надо более надежно, тем более на дальние расстояния.

Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.

Добрый день! получила вчера заказ 1032513 в котором отсутствовала одна позиция ( гиацинт Ян Бос). Сумма полученного заказа отличается от оплаченного ровно на стоимость недостающей позиции. Я не первый раз делаю заказ в вашем магазине и вы всегда информировали если чего нет. каким образом будет осуществляться возврат средств за неполученную позицию?