Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Великолепная упаковка, вовремя, все в идеальном состоянии (гортензии, сирени).
Молодцы!
Великолепная упаковка, вовремя, все в идеальном состоянии (гортензии, сирени).
Молодцы!
23 Сентября, 2025
/ Людмила, Москва
Ужасно работают курьеры , приезжают , как хотят , зачем просить указывать интервал времени , если всё равно заказ доставляют на усмотрение курьера , во сколько он захочет , сидишь ждешь целый день ...
Ужасно работают курьеры , приезжают , как хотят , зачем просить указывать интервал времени , если всё равно заказ доставляют на усмотрение курьера , во сколько он захочет , сидишь ждешь целый день , приезжает и даже не извиняются. Раньше доставка была лучше намного и отношение было вежливым и доброжелательным .
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за проблемы с доставкой. Если курьер не приезжает в оговоренное время, пожалуйста, сразу звоните нам. К сожалению, другого способа узнать о проблеме и решить ее у нас нет.
Podvorje.ru
23 Сентября, 2025
/ Александра, Москва
Совсем не удобно, ждать подарочные сертификаты, пока курьером отправят, доставят, и тд. Получается, не быстрый процесс. В электронном виде давно уже все можно сделать.
Совсем не удобно, ждать подарочные сертификаты, пока курьером отправят, доставят, и тд. Получается, не быстрый процесс. В электронном виде давно уже все можно сделать.
7 Октября, 2025
/ Екатерина
Недавно получила заказ с луковицами нарциссов и флоксами в горшочках. Луковицы целые, чистые, сухие. Флоксы живые, зеленые. Спасибо вам большое!!!! Вот не зря я вас люблю!
Недавно получила заказ с луковицами нарциссов и флоксами в горшочках. Луковицы целые, чистые, сухие. Флоксы живые, зеленые. Спасибо вам большое!!!! Вот не зря я вас люблю!
20 Октября, 2025
/ Надежда
Спасибо за качественно выполненный заказ
Спасибо за качественно выполненный заказ
28 Октября, 2025
/ Татьяна, С.Красная поляна
Получила саженцы жимолости - 9 шт. и малины, а также и смородины. Все пришли отлично упакованные и в отличном состоянии.
Ранее посадила 3 куста сирени, и когда приехала на дачу была очень удивлена ...
Получила саженцы жимолости - 9 шт. и малины, а также и смородины. Все пришли отлично упакованные и в отличном состоянии.
Ранее посадила 3 куста сирени, и когда приехала на дачу была очень удивлена - все сирени были абсолютно здоровы и с зелеными листьями (5 октября).
Хочу всем посоветовать покупать только у "ПОДРОРЬЕ"!
Специалисты и честные ребята. Цена и качество полностью соответствуют!
Спасибо!
6 Октября, 2025
/ Людмила, Москва
Заказ делаю не в первый раз. Нареканий никогда не было. В этот раз был заказ тюльпанов.Заказ упакован отлично. Все доставили в целости и сохранности. Спасибо всем сотрудникам данного интернет магаз...
Заказ делаю не в первый раз. Нареканий никогда не было. В этот раз был заказ тюльпанов.Заказ упакован отлично. Все доставили в целости и сохранности. Спасибо всем сотрудникам данного интернет магазина.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Дозаказ можно сделать пока заказ находится на статусе Новый или Принят. Важно, чтобы у дозаказываемых позиций срок отправки был тот же, что у основного заказа. Например, "3-4 рабочих дня".
Podvorje.ru
4 Октября, 2025
/ Наталья, Реутов
Получила луковицы Крокусов( 2 сорта. Все хорошего качества. Спасибо
Получила луковицы Крокусов( 2 сорта. Все хорошего качества. Спасибо
23 Сентября, 2025
/ Ирина, Руза
Заказы делаю уже несколько лет подряд. Пересорта никогда не было. Луковицы все чистые, качественные.Только крокусы проклюнулись.
Заказы делаю уже несколько лет подряд. Пересорта никогда не было. Луковицы все чистые, качественные.Только крокусы проклюнулись.
23 Октября, 2025
/ Татьяна, Саратов
Заказала луковицы тюльпанов разных сортов. Пришли вовремя, луковицы здоровые и нормальных размеров. Покупкой довольно, буду заказывать в этом магазине и дальше.
Заказала луковицы тюльпанов разных сортов. Пришли вовремя, луковицы здоровые и нормальных размеров. Покупкой довольно, буду заказывать в этом магазине и дальше.
30 Сентября, 2025
/ Алла
Было очень приятно быстрое и качественное исполнение заказа. В течение 4 дней роза приехала в Челябинск, хорошо упакована, большая, здоровая.
Было очень приятно быстрое и качественное исполнение заказа. В течение 4 дней роза приехала в Челябинск, хорошо упакована, большая, здоровая.
28 Октября, 2025
/ Наталья, Челябинск
