Клематис Идеал

Спасибо, Подворье! Вы по моей просьбе оперативно собрали заказ в тот же день, товары все надлежащего качества. Единственное, что я не поняла, это почему-то в листе сборки заказа была добавлена эхинацея мандарин, которую я не заказывала и которой в заказе и не оказалось. Компьютерная ошибка? Тогда заказы с большим количеством наименований нужно тщательно проверять, чтобы по ошибке не получить не то, что заказал. А так все чудесно, спасибо, Подворье!

Здравствуйте! Товар пришёл отличного качества, упакован аккуратно, доставлен вовремя. Один момент: поскольку в заказе 604812 было всего три упаковки корней в пакетах с торфом, попросила присоединить к заказу 621096, поскольку дата поставки одна и та же, 23.03.2021. Менеджер отказала, аргументировав, что заказы из разных сроков поставки и идут с разных складов. В итоге привёз оба заказа один курьер одновременно. И во втором заказе есть упаковка корня в пакете с торфом, т.е. точно не из разных мест. Я готова понять и принять, когда тяжёлые упаковки, или разноплановые товары, но не в этом случае. Заказываю давно и регулярно, по-прежнему восхищена огромным и постоянно обновляющемся ассортиментом, удобным интерфейсом, но раньше всегда «Подворье» относилось с пониманием в таких ситуациях. Согласитесь, 800 (два заказа по 400) рублей за одновременную доставку двух нетяжёлых и необъемных заказов — чересчур.

Заказ № 611546 Увы, должна сообщить, что пакетик с этикеткой "Вероника Муди Блюз Уайт" оказался без корня, только торф. Как вы поступаете в таких случаях? Очень жаль, я ведь постоянный ваш клиент! Ожидаю в апреле очередной заказ. Может быть туда доложите? Спасибо.