Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Здравствуйте. Одним выражением - расстроена, как ребенок, сильно. Об это сообщила в претензии. Но есть и плюсы, которые оставляют надежду.
Здравствуйте. Одним выражением - расстроена, как ребенок, сильно. Об это сообщила в претензии. Но есть и плюсы, которые оставляют надежду.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. По вновь обнаруженным проблемам с полученными ранее луковицами пришлите, пожалуйста, дополнительную претензию с новыми фото.
Что касается крокусов, обратите внимание, что в стандарте поставки указан не диаметр луковиц (d), а длина окружности (С). То есть у луковицы диаметром 1 см длина окружности как раз чуть больше 3 см.
Podvorje.ru
2 Ноября, 2025
/ Светлана, Всеволожск
Не первый раз пользуюсь услугами данного интернет-магазина, точнее с 2023 года. Качество растений как всегда на высоте.
В этот раз я заказала японский клён. Он пришёл очень бережно упакованным, вс...
Не первый раз пользуюсь услугами данного интернет-магазина, точнее с 2023 года. Качество растений как всегда на высоте.
В этот раз я заказала японский клён. Он пришёл очень бережно упакованным, все веточки аккуратно поместились в коробку, ничего не поломалось. Видно, что клён живой и хорошего размера. Повезло, что в этот раз заказала растение с сезонной скидкой.
Очень давно искала горечавку и в этот раз она мне попалась в Подворье, также купила несколько сортов горцев, все бережно упаковано и живое. Надеюсь на цветение весной ). Была рада пополнить свою садовую коллекцию.
Конечно рекомендую Подворье друзьям, подруга также заказала 2 клена.
4 Декабря, 2025
/ Ольга
Рассаду и луковицы получила, все в хорошем состоянии. Доставлено домой. Спасибо всем сотрудникам.
Рассаду и луковицы получила, все в хорошем состоянии. Доставлено домой. Спасибо всем сотрудникам.
20 Октября, 2025
/ Надежда, Некрасовский поселок
Получила пион, очень довольна качеством растения, бережной и тщательной упаковкой и быстрой доставкой.
Большое спасибо!
Получила пион, очень довольна качеством растения, бережной и тщательной упаковкой и быстрой доставкой.
Большое спасибо!
12 Ноября, 2025
/ Лариса, Москва
Я уже несколько лет совершаю покупки в интернет-магазине Подворье. Я довольна качеством товаров и работой сотрудников магазина. Большое спасибо! Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество буде...
Я уже несколько лет совершаю покупки в интернет-магазине Подворье. Я довольна качеством товаров и работой сотрудников магазина. Большое спасибо! Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет таким же приятным. Поздравляю с наступающим Новым годом!
17 Декабря, 2025
/ Леонидова Татьяна
Заказы делаю здесь много лет: и в наличии, и на следующий сезон. Ни разу не было нареканий. Такое впечатление, что отрицательные отзывы заказные от конкурентов
Заказы делаю здесь много лет: и в наличии, и на следующий сезон. Ни разу не было нареканий. Такое впечатление, что отрицательные отзывы заказные от конкурентов
30 Октября, 2025
/ Ольга
Получила свой заказ 1025331.
В заказе флоксы, 1 злак и 2 керамических кашпо.
Всё супер! И качество посадочного материала,и упаковка, и информирование о заказе.
Благодарю вас за то,что на протяжении...
Получила свой заказ 1025331.
В заказе флоксы, 1 злак и 2 керамических кашпо.
Всё супер! И качество посадочного материала,и упаковка, и информирование о заказе.
Благодарю вас за то,что на протяжении многих лет вы становитесь всё лучше!
И впредь буду заказывать у вас всё,что нужно для сада!
27 Октября, 2025
/ Татьяна
Зима в этом году позволила сделать ещё одну посадку. Очень хотела купить новый сорт карликовой ремонтной малины Груви и нашла его в вас. Сразу заказала. Доставка пришла в ПВЗ очень быстро. Саженцы ...
Зима в этом году позволила сделать ещё одну посадку. Очень хотела купить новый сорт карликовой ремонтной малины Груви и нашла его в вас. Сразу заказала. Доставка пришла в ПВЗ очень быстро. Саженцы небольшие, но крепкие и с отличной корневой системой. Сразу смогла отвезти на дачу и посадить. Укрыла малышей лапником. Большое спасибо!
4 Декабря, 2025
/ Галина
Почитала негативные отзывы, везде один ответ: пишите претензию... И не одного ответа, что претензия рассмотрена и принято какое то решение. Никому не рекомендую этот питомник. Берегите свои нервы и...
Почитала негативные отзывы, везде один ответ: пишите претензию... И не одного ответа, что претензия рассмотрена и принято какое то решение. Никому не рекомендую этот питомник. Берегите свои нервы и деньги.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Не совсем поняли ваш комментарий. Вы написали нам претензию и не получили на нее ответ? В таком случае, сообщите, пожалуйста, номер заказа, проверим.
Podvorje.ru
19 Декабря, 2025
/ Ольга, Псков
В начале октября 2925, просматривая видео в интернете о гортензиях, решила посмотреть продажу гортензий. Удивил интернет-магазин "Подворье". Удивил магазин разнообразием сортов гортензий и других ...
В начале октября 2925, просматривая видео в интернете о гортензиях, решила посмотреть продажу гортензий. Удивил интернет-магазин "Подворье". Удивил магазин разнообразием сортов гортензий и других растений. Заказ оформила, на одну гортензию, реакция сотрудников быстрая, на телефон отвечают без проблем. Доставка в Уральский регион за 4 дня. Великолепная упаковка и качество товара. Благодарю сотрудников за очень доброе, внимательное отношение.
18 Октября, 2025
/ Ирина, Нижний Тагил
Здравствуйте! Я очень довольна рассадой, которую я заказывала! ВСЁ саженцы принялись и , даже, зацвели( некоторые). Претензий никаких нет!
Здравствуйте! Я очень довольна рассадой, которую я заказывала! ВСЁ саженцы принялись и , даже, зацвели( некоторые). Претензий никаких нет!
Ответ магазина:
Здравствуйте! По флоксу, если сохранились фото цветущего растения, пришлите претензию через https://www.podvorje.ru/claim.html
Podvorje.ru
7 Ноября, 2025
/ Елена
