Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Получила пион Жемчужная россыпь. Корешок большой, здоровый, 5 крупных почек.
Очень довольна.
Получила пион Жемчужная россыпь. Корешок большой, здоровый, 5 крупных почек.
Очень довольна.
22 Октября, 2025
/ Татьяна, Завьялово
Гладиолус Изумрудная Роскошь, фото 1 августа, посадка 9 мая, Московская обл
Гладиолус Изумрудная Роскошь, фото 1 августа, посадка 9 мая, Московская обл
18 Октября, 2025
/ Елена
Получила пион, очень довольна качеством растения, бережной и тщательной упаковкой и быстрой доставкой.
Большое спасибо!
Получила пион, очень довольна качеством растения, бережной и тщательной упаковкой и быстрой доставкой.
Большое спасибо!
12 Ноября, 2025
/ Лариса, Москва
В описании написано,что головка имеет 5-7 зубчиков. На самом деле зубчики не крупные и их 16-18 штук в головке. Вероятно, другой сорт. Кроме того, одна головка из семи оказалась весьма некачественной.
В описании написано,что головка имеет 5-7 зубчиков. На самом деле зубчики не крупные и их 16-18 штук в головке. Вероятно, другой сорт. Кроме того, одна головка из семи оказалась весьма некачественной.
13 Октября, 2025
/ Светлана, Москва
Луковицы тюльпанов пришли немного позже,но хорошего качества,в красивых красочных пакетах с картинкой тюльпана, что я особо ценю
Луковицы тюльпанов пришли немного позже,но хорошего качества,в красивых красочных пакетах с картинкой тюльпана, что я особо ценю
14 Октября, 2025
/ Любовь, Москва
Получила сегодня заказ N 985518 . Очень огорчена: Кандык собачий зуб Лилак Уандер 3шт. Все луковички оказались гнилыми, мягкие и с зеленой плесенью. Не ожидала от Вас такой товар!
Получила сегодня заказ N 985518 . Очень огорчена: Кандык собачий зуб Лилак Уандер 3шт. Все луковички оказались гнилыми, мягкие и с зеленой плесенью. Не ожидала от Вас такой товар!
Ответ магазина:
Здравствуйте! Передали ваш отзыв в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, ответ специалиста.
Podvorje.ru
19 Октября, 2025
/ Галина
Заказала две ёлочки, одну Энгельмана в п,9, эта ожидаемо кроха но выглядит хорошо. Второй заказ дороже в два раза ель голд дрифт в 2 литровом горшке - ожидала растение побольше но она крошка - раз ...
Заказала две ёлочки, одну Энгельмана в п,9, эта ожидаемо кроха но выглядит хорошо. Второй заказ дороже в два раза ель голд дрифт в 2 литровом горшке - ожидала растение побольше но она крошка - раз , главное, выглядит плохо всего два побега, третий нижний от подвоя . Верхний побег очень бледный а почки сухие но есть и черные гнилые одна отвалилась сегодня .(( Высадила крошку в подготовленное место сразу в тот же вечер .
Очень переживаю, надо было отказаться , думаю см то она сдохнет по отдала з ааа нее 5720₽ с ума сошла, но так хотела этот сорт!!! Побег от подвоя срезала что бы не тянул соки на себя, побег был выше прививки. Почему перед отправкой этого не сделали?
Досадно очень, будет чудо если перезимует , почки гнилые ...
Ещё бы инструкции прилагали как действовать с этими малышами что бы выжили! Ожидания мои были скромными но и они оказались слишком завышенными !
28 Октября, 2025
/ Валентина, Ростов-на-Дону
Было очень приятно быстрое и качественное исполнение заказа. В течение 4 дней роза приехала в Челябинск, хорошо упакована, большая, здоровая.
Было очень приятно быстрое и качественное исполнение заказа. В течение 4 дней роза приехала в Челябинск, хорошо упакована, большая, здоровая.
28 Октября, 2025
/ Наталья, Челябинск
Заказ получила. Всё хорошо, как всегда. Спасибо.
Заказ получила. Всё хорошо, как всегда. Спасибо.
10 Октября, 2025
/ Людмила, Слюдянский р-он, п. Утулик
Получила сентябрьский заказ, первоцветы и сирени.
Все норм 👌, только пожелание для саженцев сирени быть ну хотя бы чуточку крупнее, в зиму 15см в высоту уходить как-то не весело…
Получила сентябрьский заказ, первоцветы и сирени.
Все норм 👌, только пожелание для саженцев сирени быть ну хотя бы чуточку крупнее, в зиму 15см в высоту уходить как-то не весело…
22 Октября, 2025
/ Aлов, Москва
22.09.25 заказала корни пионов "Соланж" и "Сольвейг" (заказ 1020109). А 28.09.25 они были уже у меня (Челябинская область).Дошли очень быстро. Корни отличного качества, прекрасно упакованы. Надеюсь...
22.09.25 заказала корни пионов "Соланж" и "Сольвейг" (заказ 1020109). А 28.09.25 они были уже у меня (Челябинская область).Дошли очень быстро. Корни отличного качества, прекрасно упакованы. Надеюсь, что и пересорта не будет. "Подворье" еще ни разу не подводило.
29 Сентября, 2025
/ Наталья, Миасс
