Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
В начале октября получила саженец Сирени Память о Колесникове. Саженец очень хороший, с зелеными листьями, в контейнере. Соответствует ли указанному сорту, будет понятно, когда зацветет.
Очень наде...
В начале октября получила саженец Сирени Память о Колесникове. Саженец очень хороший, с зелеными листьями, в контейнере. Соответствует ли указанному сорту, будет понятно, когда зацветет.
Очень надеюсь, что пересортицы не будет.
Спасибо!
23 Октября, 2025
/ Елена
Заказы делаю здесь много лет: и в наличии, и на следующий сезон. Ни разу не было нареканий. Такое впечатление, что отрицательные отзывы заказные от конкурентов
Заказы делаю здесь много лет: и в наличии, и на следующий сезон. Ни разу не было нареканий. Такое впечатление, что отрицательные отзывы заказные от конкурентов
30 Октября, 2025
/ Ольга, Михнево, г/о Ступино
Заказы делаю уже несколько лет подряд. Пересорта никогда не было. Луковицы все чистые, качественные.Только крокусы проклюнулись.
Заказы делаю уже несколько лет подряд. Пересорта никогда не было. Луковицы все чистые, качественные.Только крокусы проклюнулись.
23 Октября, 2025
/ Татьяна, Саратов
Разочарована, если не сказать больше. Один корень пиона при отправке в 3-4 раьочих дня пришел сухой и без единой почки. Второй попал в рассылку в конце ноября. Получила 7 декабря. Корень свежий, но...
Разочарована, если не сказать больше. Один корень пиона при отправке в 3-4 раьочих дня пришел сухой и без единой почки. Второй попал в рассылку в конце ноября. Получила 7 декабря. Корень свежий, но разделен дополнительно питомником. Разрез рядом с единственной почкой, как сиамских близнецов разделили. Срез подмок в этом месте. Остальные срезы все сухие. Вряд ли я еще обращусь в этот питомник
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Напоминаем, что для предъявления претензии по качеству товара достаточно в трехдневный срок после получения заказа прислать претензию с фото через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html
Podvorje.ru
7 Декабря, 2025
/ Ольга, Псков
Прекрасная роза во всех отношениях - красивая темная листва, красиво сочетающаяся с лососево-розовыми цветками. Роза цветет в 3-4 волны. Легкая в уходе и не капризная.
Прекрасная роза во всех отношениях - красивая темная листва, красиво сочетающаяся с лососево-розовыми цветками. Роза цветет в 3-4 волны. Легкая в уходе и не капризная.
15 Октября, 2025
/ Ирина, Подольск
Сегодня 4 декабря получила заказ пиона Санни Герл.Пион в хорошем состоянии; как и заявлено 2 почки( хорошенькие, толстенькие).
Сегодня 4 декабря получила заказ пиона Санни Герл.Пион в хорошем состоянии; как и заявлено 2 почки( хорошенькие, толстенькие).
4 Декабря, 2025
/ Елена
Получила пион, очень довольна качеством растения, бережной и тщательной упаковкой и быстрой доставкой.
Большое спасибо!
Получила пион, очень довольна качеством растения, бережной и тщательной упаковкой и быстрой доставкой.
Большое спасибо!
12 Ноября, 2025
/ Лариса, Москва
Заказ №1021224, рinus pumila "Draijers Dwarf".
Заказ получил быстро. Качество растения - лучше не бывает, без повреждений и усыханий.
Упаковка очень качественная.
Заказ №1021224, рinus pumila "Draijers Dwarf".
Заказ получил быстро. Качество растения - лучше не бывает, без повреждений и усыханий.
Упаковка очень качественная.
5 Октября, 2025
/ Игорь, Пенза
Получила корень пиона Дюшес де Немур. Доставка в сроки. Упаковка фирменная, надежная, так что корень вообще не пострадал. Сам корень приятно удивил-крупный, 4 почки и много тонких белых корешков....
Получила корень пиона Дюшес де Немур. Доставка в сроки. Упаковка фирменная, надежная, так что корень вообще не пострадал. Сам корень приятно удивил-крупный, 4 почки и много тонких белых корешков. Только скорее сажать. Благодарю всех, кто имеет отношение к доставке этого пиона мне.
31 Октября, 2025
/ Татьяна, Саратов
Растения по заказу доставлены в ПВЗ своевременно,в хорошей коробке и большом пакете. Все саженцы хорошего качества, без видимых следов болезней или вредителей. Грунт в контейнере Р9 хорошо пролит.
Растения по заказу доставлены в ПВЗ своевременно,в хорошей коробке и большом пакете. Все саженцы хорошего качества, без видимых следов болезней или вредителей. Грунт в контейнере Р9 хорошо пролит.
21 Ноября, 2025
/ Татьяна
Очень красивая, мощная, здоровая роза
Очень красивая, мощная, здоровая роза
15 Октября, 2025
/ Екатерина
