Добрый день! Вчера получила посылку с 3 клематисами, сумма приличная,почти 6000 руб, это треть моей пенсии. Лучше бы я не покупала кота в мешке, очень расстроилась. Один ещё более менее живой, а во...
Добрый день! Вчера получила посылку с 3 клематисами, сумма приличная,почти 6000 руб, это треть моей пенсии. Лучше бы я не покупала кота в мешке, очень расстроилась. Один ещё более менее живой, а вот 2 вообще пропащие. Как можно отправлять такой товар??? Эти бедные растюшки как из концлагеря приехали, сухие веточки, листики полудохлые бледные, одно название. Они однозначно не приживуться.Требую вернуть деньги за 2 клематиса или заменить их.
Ответ магазина:
Добрый день! Ответ отправлен Вам на эл.почту.
Podvorje.ru
26 Мая, 2023
/ Ольга, Октябрьский
Заказала можжевельник желтый сапфир. Надеялась на красивое раскидистое растение. Получила высокий полусухой около метра штамп с двумя веточками наверху. Оператору я сообщила, что получать будет мой...
Заказала можжевельник желтый сапфир. Надеялась на красивое раскидистое растение. Получила высокий полусухой около метра штамп с двумя веточками наверху. Оператору я сообщила, что получать будет мой помощник, а не я. Попросила доставить хорошего качества растение, потому что он оценить не сможет. Видимо моя откровенность сыграла со мной плохую шутку, мне подсунули дорогое и некачественное растение.Вашу фирму мне очень хвалили, но увы.
Ответ магазина:
Добрый день!
В Вашем заказе стандарт поставки - штамб 90-100 см.
Если полученное растение не соответствует заявленному, пришлите, пожалуйста, фото на адрес: p@podvorje.ru
Правила интернет-магазина прописаны на нашем сайте:
Обязательно проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера (продавца). В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам вы имеете право отказаться от покупки.
В случае, если покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает приемку товара и оплачивает товар и в дальнейшем у него возникают претензии по качеству товара, упаковки, количеству, целостности, комплектации, то в данном случае магазин не несет никакой ответственности и возврат товара не производит.
Podvorje.ru
4 Июня, 2023
/ Ирина, Москва
Саженцы хорошие, заказ выполнен точно в обещанный срок.
За очень много лет, практически с момента начала работы "Подворья", среди моих многочисленных покупок было не более 5 товаров, оказавшихся не...
Саженцы хорошие, заказ выполнен точно в обещанный срок.
За очень много лет, практически с момента начала работы "Подворья", среди моих многочисленных покупок было не более 5 товаров, оказавшихся некачественными, можно считать, что это погрешность.
Сотрудники изумительные, что сегодня тоже редкость (если это не гум-цум и т.п.). Спасибо.
26 Мая, 2023
/ Ирина
Гортензии пришли в прекрасном состоянии. Упакованы грамотно, ничего не помялось и не поломалось. Будем сажать и выращивать.
Гортензии пришли в прекрасном состоянии. Упакованы грамотно, ничего не помялось и не поломалось. Будем сажать и выращивать.
24 Мая, 2023
/ Галина, Москва
Потрясающий красавец! Вот мой Као, цветение 2023 года . Пока один цветок
Потрясающий красавец! Вот мой Као, цветение 2023 года . Пока один цветок
25 Мая, 2023
/ Надежда, Тула
Заказывала клеммтимы. Растения пришли в отличном состоянии, отросшые ростки не сломались при пересылке. Я очень довольна, т. к. давно искала именно эти два сорта. Огромное срасибо работе команды По...
Заказывала клеммтимы. Растения пришли в отличном состоянии, отросшые ростки не сломались при пересылке. Я очень довольна, т. к. давно искала именно эти два сорта. Огромное срасибо работе команды Подворья. С уважением, Ирина
25 Мая, 2023
/ Ирина, Кемерово
Заказала сразу две, пришли в хорошем состоянии, крепкие, сочные.
Заказала сразу две, пришли в хорошем состоянии, крепкие, сочные.
30 Мая, 2023
/ Зулейхан, Назрановский р-н, с. Барсуки
Зацвел в конце мая, через полтора месяца после посадки. Цветок пока небольшой, но какой красавец! Изысканная форма и яркий цвет, рекомендую всем любителям эксклюзива. Благодарю сердечно коллектив П...
Зацвел в конце мая, через полтора месяца после посадки. Цветок пока небольшой, но какой красавец! Изысканная форма и яркий цвет, рекомендую всем любителям эксклюзива. Благодарю сердечно коллектив Подворья за прекрасную работу!
27 Мая, 2023
/ Татьяна, Нальчик
Заказала Вишню Ровесница, Черешню Брянская розовая, Гортензия метельчатая Ренсам / Самарская Лидия. Доставили все целенькое. Черешня и гортензия в норме. С листочками, зеленые. А вот вишня... Полус...
Заказала Вишню Ровесница, Черешню Брянская розовая, Гортензия метельчатая Ренсам / Самарская Лидия. Доставили все целенькое. Черешня и гортензия в норме. С листочками, зеленые. А вот вишня... Полусухой прутик. Почти безнадежна. Посадила, попробовала отлить - не получилось. Ни одна почка не раскрылась. Да и были почки на вид неживые.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения.
На нашем сайте в разделе Доставка и Оплата прописаны правила приема претензий по качеству:
Если после получения заказа вы обнаружили в его составе растения ненадлежащего качества вы можете предъявить претензию. Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х дней с момента получения заказа:
1) Сфотографировать растение. Если растение поставлялось с оригинальной биркой, содержащей название сорта, то эта бирка также должна быть видна (и хорошо читаема) на фотографии.
2) Отправить претензию с фото через форму на сайте.
Podvorje.ru
24 Мая, 2023
/ Елена, Саратов
Заказала сосну Шверина Витхорст, давно её хотела, пришёл отличный саженец, уже даже с приростами, посадила, красавишну. Теперь это моя Любимка. Спасибо интернет -магазину "Подворье" за эту радость,...
Заказала сосну Шверина Витхорст, давно её хотела, пришёл отличный саженец, уже даже с приростами, посадила, красавишну. Теперь это моя Любимка. Спасибо интернет -магазину "Подворье" за эту радость, буду заказывать ещё.
3 Июня, 2023
/ Ирина, Камышлов
Снова пересорт! Совсем не соответствует заявленному сорту! По 11-12 лепестков, смотрится, как обычный копеечный тюльпан
Снова пересорт! Совсем не соответствует заявленному сорту! По 11-12 лепестков, смотрится, как обычный копеечный тюльпан
Ответ магазина:
Здравствуйте! Передали ваш отзыв в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, ответ специалиста.
Podvorje.ru
24 Мая, 2023
/ Людмила
Заказала саженцы голубики, пришли хорошие качественные саженцы. Спасибо
Заказала саженцы голубики, пришли хорошие качественные саженцы. Спасибо
28 Мая, 2023
/ Елена, Курган
