Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- А...
Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- Александр Тимофеевич. Доброжелательный и ответственный. В целом растения понравились. Но в этот раз остался неприятный осадок от заказа. Дело в том, что я сначала определилась с датой основного заказа, получив его номер, а потом я оформила заказ розы, которая была последней. Я просила объединить с основным заказом, на что и получила согласие. Прошло несколько дней. Мне пришло СМС, что мой заказ в составе розы поменял статус и передан в службу доставки. Каково же было мое удивление, когда уже после этого этого пришло еще одно СМС, что заказанная роза закончилась и ее не могут положить в мой заказ. Очень большая просьба к администрации Подворья исключить такую практику работы с покупателями. По-моему все покупатели должны быть равны. Если на сайте после моего заказа появилась информация о том, что розы нет в наличии, это значит, что я ее заказала, каким образом, она могла закончится уже после того, как она была передана в службу доставки с основным заказом?. Заказ прошел стадию комплектации и была информация о передаче в службу доставки. Причем после комплектации заказа прошел не один день. Я ждала заранее предложенную мне дату доставки основного заказа, причем на значительную сумму. К сожалению такие случаи происходили и раньше. Очень обидно. Может быть правильнее установить порядок, в соответствии с которым если прошло бронирование заказа, то он не должен отменяться. Я готова всегда оплатить заказ заранее онлайн. Чтобы вы были уверены, что растение, которое забронировала, я выкуплю. И практически всегда так делаю. Надеюсь, что учтете пожелания постоянных покупателей. С уважением. Евгения Юрьевна.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за накладку.
Заказ 910826 до передачи в курьерскую службу, к сожалению, не добрался - отсутствие кондиционного товара выяснилось еще на стадии комплектации. К сожалению, из-за переезда такие случаи временно участились. Будем исправляться!
Podvorje.ru
20 Июня, 2024
/ Евгения
Купила яблоню Уральское наливное с доставкой СДЭК. Конечно, сильно сомневалась, что товар придёт в нормальном виде. Но решила, если что можно будет отказаться. Товар пришёл отлично упакованным, ябл...
Купила яблоню Уральское наливное с доставкой СДЭК. Конечно, сильно сомневалась, что товар придёт в нормальном виде. Но решила, если что можно будет отказаться. Товар пришёл отлично упакованным, яблоня была даже с 2 малюсенькими яблочками, похожими на тот сорт, что я заказывала! Уже посадила. Буду надеяться, что приживется.
22 Июня, 2024
/ Е.а., Бужарово
Спасибо большое за быструю доставку заказа. Все растения пришли бережно упакованными, все свежие с зелененькими листочками. Огромное спасибо магазину и всем кто заботится о растениях и покупателях....
Спасибо большое за быструю доставку заказа. Все растения пришли бережно упакованными, все свежие с зелененькими листочками. Огромное спасибо магазину и всем кто заботится о растениях и покупателях. Флоксы все прижились!)))
21 Июня, 2024
/ Людмила
В связи со сбоем доставки "Сдек" посылка пришла 31.05.2024г. отправлена 24.05.2024г. все живое но несколько привядшее . Отпоила, посадила в тенистое место все хорошо . Магазин рекомендую очень я до...
В связи со сбоем доставки "Сдек" посылка пришла 31.05.2024г. отправлена 24.05.2024г. все живое но несколько привядшее . Отпоила, посадила в тенистое место все хорошо . Магазин рекомендую очень я довольна первая поставка пришла за три дня со второй поставкой чуть затянулось.Сотрудники CDEK просто молодцы прорезали отверстия в коробе для доступа кислорода и проветривания саженцев ,так как я наведывалась в период сбоя за своими растениями как только машина пришла мне позвонили, терминал еще не работал я отдала деньги и 31 мая я их уже отпоила и пересадила.
3 Июня, 2024
/ Ирина, Северская
Получила свои ёлочки в отличном состоянии, грунт у саженцев был влажный,единственный недостаток,повредился один из горшков, корни немного торчали, видимо при транспортировке,т.к. коробка была помят...
Получила свои ёлочки в отличном состоянии, грунт у саженцев был влажный,единственный недостаток,повредился один из горшков, корни немного торчали, видимо при транспортировке,т.к. коробка была помята изрядно. Саженцам это не повредило.
3 Июня, 2024
/ Марина
Заказал на февраль, потом остаток зимы и весну носился с саженцем, чтобы не проснулся раньше времени. В итоге все получилось)) Сейчас во всю цветёт
Заказал на февраль, потом остаток зимы и весну носился с саженцем, чтобы не проснулся раньше времени. В итоге все получилось)) Сейчас во всю цветёт
27 Июня, 2024
/ Андрей, Истра
Доставкой довольна, роза пришла в поленный день и время. Саженец здоровый и красивый. Покупкой довольна.
Доставкой довольна, роза пришла в поленный день и время. Саженец здоровый и красивый. Покупкой довольна.
5 Июня, 2024
/ Татьяна
Спасибо! Осталась всем довольна. Растение отличного качества!
Спасибо! Осталась всем довольна. Растение отличного качества!
16 Июня, 2024
/ Татьяна, Нижний Новгород
Саженец выглядит хорошо. А тот ли сорт выяснится позже.
Алексей Алексеевич.
Саженец выглядит хорошо. А тот ли сорт выяснится позже.
Алексей Алексеевич.
23 Июня, 2024
/ Алексей, Смоленск
Получила прекрасный саженец ели Энгельмана Снейк.
По описанию - 50-70см, по факту - 88 см (без учета высоты горшка)
Упакован как всегда просто замечательно .
Получила прекрасный саженец ели Энгельмана Снейк.
По описанию - 50-70см, по факту - 88 см (без учета высоты горшка)
Упакован как всегда просто замечательно .
16 Июня, 2024
/ Надежда, Тула
Получила розу Принцесса Астрид Бельгийская. Не поверила своим глазам. Это что за товар за 2790 рублей? Один стебель полуголый, доже верхние корни оголенные, грунтом не присыпанные. Ужас. Я розами з...
Получила розу Принцесса Астрид Бельгийская. Не поверила своим глазам. Это что за товар за 2790 рублей? Один стебель полуголый, доже верхние корни оголенные, грунтом не присыпанные. Ужас. Я розами занимаюсь давно и в магазине « Подворье» никогда не видела ничего подобного. Заказ N 911462-ОКМ от 20 июня 2024г.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Пришлите, пожалуйста, претензию с фото на электронную почту p@podvorje.ru или через форму отправки претензий: https://www.podvorje.ru/claim.html
Podvorje.ru
23 Июня, 2024
/ Галина, Москва
Заказывала через интернет-магазин. Саженец оказался сухим. На претензию магазин не отреагировал.
Заказывала через интернет-магазин. Саженец оказался сухим. На претензию магазин не отреагировал.
3 Июня, 2024
/ Наталия, Москва