Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Супер красивая!
Супер красивая!
30 Сентября, 2025
/ Татьяна, Липецк
Являюсь вашим покупателем лет 20,но весной получил явную пересортицу, заказывал Amber Glow, а получил нечто. Посмотрите фото - похожи ? Как решать этот вопрос ?
Являюсь вашим покупателем лет 20,но весной получил явную пересортицу, заказывал Amber Glow, а получил нечто. Посмотрите фото - похожи ? Как решать этот вопрос ?
Ответ магазина:
Здравствуйте! Передали ваш отзыв в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, ответ специалиста.
Podvorje.ru
21 Ноября, 2025
/ Андрей, Курск
Заказываю в Подворье не в первый раз, растения приходят в хорошем состоянии .Спасибо сотрудникам магазина.
Заказываю в Подворье не в первый раз, растения приходят в хорошем состоянии .Спасибо сотрудникам магазина.
30 Ноября, 2025
/ Лариса, Москва
Получила сегодня ёлочку Белобок. Покупкой довольна. Доставили через СДАМ быстро и качественно.
Получила сегодня ёлочку Белобок. Покупкой довольна. Доставили через СДАМ быстро и качественно.
12 Ноября, 2025
/ Ольга, Саратовский р-он, с. Сосновка
Сегодня 4 декабря получила заказ пиона Санни Герл.Пион в хорошем состоянии; как и заявлено 2 почки( хорошенькие, толстенькие).
Сегодня 4 декабря получила заказ пиона Санни Герл.Пион в хорошем состоянии; как и заявлено 2 почки( хорошенькие, толстенькие).
4 Декабря, 2025
/ Елена
Заказала две ёлочки, одну Энгельмана в п,9, эта ожидаемо кроха но выглядит хорошо. Второй заказ дороже в два раза ель голд дрифт в 2 литровом горшке - ожидала растение побольше но она крошка - раз ...
Заказала две ёлочки, одну Энгельмана в п,9, эта ожидаемо кроха но выглядит хорошо. Второй заказ дороже в два раза ель голд дрифт в 2 литровом горшке - ожидала растение побольше но она крошка - раз , главное, выглядит плохо всего два побега, третий нижний от подвоя . Верхний побег очень бледный а почки сухие но есть и черные гнилые одна отвалилась сегодня .(( Высадила крошку в подготовленное место сразу в тот же вечер .
Очень переживаю, надо было отказаться , думаю см то она сдохнет по отдала з ааа нее 5720₽ с ума сошла, но так хотела этот сорт!!! Побег от подвоя срезала что бы не тянул соки на себя, побег был выше прививки. Почему перед отправкой этого не сделали?
Досадно очень, будет чудо если перезимует , почки гнилые ...
Ещё бы инструкции прилагали как действовать с этими малышами что бы выжили! Ожидания мои были скромными но и они оказались слишком завышенными !
28 Октября, 2025
/ Валентина, Ростов-на-Дону
Заказ 1027886. Заказала три хризантемы. Очень жаль, что все три пришли как единый заказ. Две хризантемы были хорошие, а третья- сухая палочка. Пришлось отказаться от всех трёх хризантем. Интересно,...
Заказ 1027886. Заказала три хризантемы. Очень жаль, что все три пришли как единый заказ. Две хризантемы были хорошие, а третья- сухая палочка. Пришлось отказаться от всех трёх хризантем. Интересно, при комплектации, разве не видно, что растение не жизнеспособно? Зачем так делать? Обман не лучший стимул для сотрудничества.
9 Ноября, 2025
/ Татьяна
Заказы делаю уже несколько лет подряд. Пересорта никогда не было. Луковицы все чистые, качественные.Только крокусы проклюнулись.
Заказы делаю уже несколько лет подряд. Пересорта никогда не было. Луковицы все чистые, качественные.Только крокусы проклюнулись.
23 Октября, 2025
/ Татьяна, Саратов
Прекрасная роза во всех отношениях - красивая темная листва, красиво сочетающаяся с лососево-розовыми цветками. Роза цветет в 3-4 волны. Легкая в уходе и не капризная.
Прекрасная роза во всех отношениях - красивая темная листва, красиво сочетающаяся с лососево-розовыми цветками. Роза цветет в 3-4 волны. Легкая в уходе и не капризная.
15 Октября, 2025
/ Ирина, Подольск
Не первый раз пользуюсь услугами данного интернет-магазина, точнее с 2023 года. Качество растений как всегда на высоте.
В этот раз я заказала японский клён. Он пришёл очень бережно упакованным, вс...
Не первый раз пользуюсь услугами данного интернет-магазина, точнее с 2023 года. Качество растений как всегда на высоте.
В этот раз я заказала японский клён. Он пришёл очень бережно упакованным, все веточки аккуратно поместились в коробку, ничего не поломалось. Видно, что клён живой и хорошего размера. Повезло, что в этот раз заказала растение с сезонной скидкой.
Очень давно искала горечавку и в этот раз она мне попалась в Подворье, также купила несколько сортов горцев, все бережно упаковано и живое. Надеюсь на цветение весной ). Была рада пополнить свою садовую коллекцию.
Конечно рекомендую Подворье друзьям, подруга также заказала 2 клена.
4 Декабря, 2025
/ Ольга
Заказывала гортензии : метельчатые древовидные и крупнолистные. Все саженцы пришли хорошего качества - впрочем как всегда. Спасибо вам за вашу работу
Заказывала гортензии : метельчатые древовидные и крупнолистные. Все саженцы пришли хорошего качества - впрочем как всегда. Спасибо вам за вашу работу
12 Декабря, 2025
/ Оксана, Москва
