добрый день заказ 899846 саженец розы за 2600 р пришел с гнилыми корнями и черными побегами притензию отправила сразу саженец естественно погиб больше месяца от вас нет никакого ответа файлы были о...
добрый день заказ 899846 саженец розы за 2600 р пришел с гнилыми корнями и черными побегами притензию отправила сразу саженец естественно погиб больше месяца от вас нет никакого ответа файлы были отправлены сразу в притензии
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за качество саженцев и за задержку в обработке претензий. На вашу претензию обязательно ответим.
Podvorje.ru
10 Июня, 2024
/ Екатерина, Брест
Очень хотела эту розу, купила, заказ доставили в марте, держала розу в холодильнике. Полезли побеги ниже прививки, соответственно, дикие. Саженец посадили, побеги удалили. Роза погибла, так и не да...
Очень хотела эту розу, купила, заказ доставили в марте, держала розу в холодильнике. Полезли побеги ниже прививки, соответственно, дикие. Саженец посадили, побеги удалили. Роза погибла, так и не дав новых побегов. Деньги выкинуты на ветер
5 Июня, 2024
/ Светлана
Получены очень плохие саженцы (2 шт.), ни один не принялся, это вообще у меня первый раз. Жаль потраченных денег, сил и энергии моей мамы, которая пыталась их реанимировать.
Получены очень плохие саженцы (2 шт.), ни один не принялся, это вообще у меня первый раз. Жаль потраченных денег, сил и энергии моей мамы, которая пыталась их реанимировать.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Сожалеем, что растения не прижились. Если есть сомнения в жизнеспособности саженцев, мы рекомендуем в трехдневный срок после получения заказа прислать претензию с фото на электронную почту p@podvorje.ru или через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html, а затем спокойно их высаживать. На основании вовремя присланной претензии мы затем сможем вернуть стоимость саженцев, если они не приживутся.
Podvorje.ru
10 Июня, 2024
/ Юлия, Тула
Молодцы, как всегда! Единственное, ежевику Агавам откачиваю, но это, возможно,произошло от жары. Вас рекомендую, 4 лет с вами, спасибо!🌞
Молодцы, как всегда! Единственное, ежевику Агавам откачиваю, но это, возможно,произошло от жары. Вас рекомендую, 4 лет с вами, спасибо!🌞
29 Мая, 2024
/ Пелагея, Селижаровский м.о., п. Селище
Доставкой довольна, роза пришла в поленный день и время. Саженец здоровый и красивый. Покупкой довольна.
Доставкой довольна, роза пришла в поленный день и время. Саженец здоровый и красивый. Покупкой довольна.
5 Июня, 2024
/ Татьяна
В прошлом году всё лето провела в горшке, осенью посадила. Вроде всё устраивает, но в жизни она больше розовая, а я хотела малиновую. Либо пересорт.
В прошлом году всё лето провела в горшке, осенью посадила. Вроде всё устраивает, но в жизни она больше розовая, а я хотела малиновую. Либо пересорт.
22 Июня, 2024
/ Елена
Очень красивая роза, аромат приятный, зиму пережила хорошо под укрытие.
Очень красивая роза, аромат приятный, зиму пережила хорошо под укрытие.
9 Июня, 2024
/ Елена, Рязань
Заказывала иргу в контейнере. Очень довольна: заказ был собран и доставлен очень быстро, упаковка качественная, очень бережная - саженец был доставлен в идеальном состоянии. Саженец огромный, на не...
Заказывала иргу в контейнере. Очень довольна: заказ был собран и доставлен очень быстро, упаковка качественная, очень бережная - саженец был доставлен в идеальном состоянии. Саженец огромный, на нем уже завязались ягоды.
13 Июня, 2024
/ Елена, Москва
Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- А...
Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- Александр Тимофеевич. Доброжелательный и ответственный. В целом растения понравились. Но в этот раз остался неприятный осадок от заказа. Дело в том, что я сначала определилась с датой основного заказа, получив его номер, а потом я оформила заказ розы, которая была последней. Я просила объединить с основным заказом, на что и получила согласие. Прошло несколько дней. Мне пришло СМС, что мой заказ в составе розы поменял статус и передан в службу доставки. Каково же было мое удивление, когда уже после этого этого пришло еще одно СМС, что заказанная роза закончилась и ее не могут положить в мой заказ. Очень большая просьба к администрации Подворья исключить такую практику работы с покупателями. По-моему все покупатели должны быть равны. Если на сайте после моего заказа появилась информация о том, что розы нет в наличии, это значит, что я ее заказала, каким образом, она могла закончится уже после того, как она была передана в службу доставки с основным заказом?. Заказ прошел стадию комплектации и была информация о передаче в службу доставки. Причем после комплектации заказа прошел не один день. Я ждала заранее предложенную мне дату доставки основного заказа, причем на значительную сумму. К сожалению такие случаи происходили и раньше. Очень обидно. Может быть правильнее установить порядок, в соответствии с которым если прошло бронирование заказа, то он не должен отменяться. Я готова всегда оплатить заказ заранее онлайн. Чтобы вы были уверены, что растение, которое забронировала, я выкуплю. И практически всегда так делаю. Надеюсь, что учтете пожелания постоянных покупателей. С уважением. Евгения Юрьевна.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за накладку.
Заказ 910826 до передачи в курьерскую службу, к сожалению, не добрался - отсутствие кондиционного товара выяснилось еще на стадии комплектации. К сожалению, из-за переезда такие случаи временно участились. Будем исправляться!
Podvorje.ru
20 Июня, 2024
/ Евгения
Отличные саженцы. Дефицитный сорт) еле успела ухватить)) .
По описанию 50-70см, по факту оказался 88 см без учета высоты горшка .
Отдельное спасибо за надежную упаковку .
Будем растить!!!
Отличные саженцы. Дефицитный сорт) еле успела ухватить)) .
По описанию 50-70см, по факту оказался 88 см без учета высоты горшка .
Отдельное спасибо за надежную упаковку .
Будем растить!!!
16 Июня, 2024
/ Надежда, Тула
Здравствуйте! Являюсь многолетним клиентом магазина. Второй раз получаю неизвестный сорт вместо заказанного пиона Бартзелла. Первый раз покупала в 2015 году, пион долго не давал бутонов, а когда го...
Здравствуйте! Являюсь многолетним клиентом магазина. Второй раз получаю неизвестный сорт вместо заказанного пиона Бартзелла. Первый раз покупала в 2015 году, пион долго не давал бутонов, а когда года через четыре наконец расцвёл, оказалось, что это совсем не Бартзелла, чем-то похож на Кора-Луиза.В марте 2023 года снова заказала пион Бартзелла, уж очень хотелось, и снова оказалась не Бартзелла, расцвело нечто розовое
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Пришлите, пожалуйста, претензию с фото на электронную почту p@podvorje.ru или через форму отправки претензий: https://www.podvorje.ru/claim.html
Podvorje.ru
19 Июня, 2024
/ Наталья
Получила землянику Тоскана. Хорошо упаковано, земля в меру влажная, кустики в хорошем состоянии. Доставку быстро произвели. Ставили одни сроки, а привезли ранее установленных сроков.
Получила землянику Тоскана. Хорошо упаковано, земля в меру влажная, кустики в хорошем состоянии. Доставку быстро произвели. Ставили одни сроки, а привезли ранее установленных сроков.
24 Июня, 2024
/ Татьяна, Москва, п. Марушкинское, д. Марушкино
