ЗАКАЗ №800903 и ЗАКАЗ №739405 от 2022 г. Давно являюсь вашим клиентом, и очень грустно, что выросли совсем другие растения: шалфей оказался не Блю Марвел и вероникаструм не Купидон. Это так непохож...
ЗАКАЗ №800903 и ЗАКАЗ №739405 от 2022 г. Давно являюсь вашим клиентом, и очень грустно, что выросли совсем другие растения: шалфей оказался не Блю Марвел и вероникаструм не Купидон. Это так непохоже на Подворье!" Никогда не заменим сорт на другой, не согласовав это с вами, и ГАРАНТИРУЕМ СООТВЕТСТВИЕ СОРТУ. Нам уже 24 года Из года в год работаем на имя, чтобы имя работало на нас".
Ответ магазина:
Добрый день! Приносим свои извинения.
Претензии по несоответствию сорту (пересортице) принимаются в течение 24 месяцев с момента отправки заказа. Для предъявления претензии необходимо:
1) Сфотографировать растение в тот момент, когда несоответствие сорта наиболее заметно (например, в цветущем состоянии). Если растение поставлялось с оригинальной биркой, содержащей название сорта, то эта бирка также должна быть видна (и хорошо читаема) на фотографии.
2) Отправить претензию с фото через форму на сайте.
После рассмотрения претензии, в случае ее удовлетворения, стоимость товара будет возвращена на ваш лицевой счет. Вы можете использовать эти деньги для совершения покупок в дальнейшем, либо оформить возврат на свой расчетный счет в банке.
Podvorje.ru
27 Июня, 2023
/ Наталья, Москва
Спасибо огромное за порядочность и красоту. Первый раз заказывала у вас. Отзывы разные. Но всё прекрасно. Саженцы мощные, пришли в срок. Теперь любуюсь... Они не реальные...
Спасибо огромное за порядочность и красоту. Первый раз заказывала у вас. Отзывы разные. Но всё прекрасно. Саженцы мощные, пришли в срок. Теперь любуюсь... Они не реальные...
4 Июля, 2023
/ Светлана
Розу выбирала из самых устойчивых к болезням. Красивый цветок и аромат.
В Rosa Therese Bugnet все для меня сошлось.
На фото цветение на следующий год после посадки.
Розу выбирала из самых устойчивых к болезням. Красивый цветок и аромат.
В Rosa Therese Bugnet все для меня сошлось.
На фото цветение на следующий год после посадки.
30 Июня, 2023
/ Евгения
Получила заказ из" товары в наличии" растения супер!!!Отправка СДЭК- растения даже не почувствовали,пришли хорошие,не поломанные.Как всегда все на 5+
Получила заказ из" товары в наличии" растения супер!!!Отправка СДЭК- растения даже не почувствовали,пришли хорошие,не поломанные.Как всегда все на 5+
3 Июля, 2023
/ Ольга, Воронеж
21.06.2023 оставила на сайте Подворья отрицательный отзыв о пересорте малины. Приношу искренние извинения сотрудникам компании за напрасные обвинения. Практически все покупки я делаю в Подворье, а ...
21.06.2023 оставила на сайте Подворья отрицательный отзыв о пересорте малины. Приношу искренние извинения сотрудникам компании за напрасные обвинения. Практически все покупки я делаю в Подворье, а именно эту малину заказывала в другом месте. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Подворья за вежливость и терпение. Ещё раз прошу прощения за несправедливый отзыв и потраченное время.
26 Июня, 2023
/ Наталья, Рязань
Покупала не в Подворье. Но заявлен был этот сорт. На фото молодой куст цветение этого года и 2022 (Был пересажен на новое место).
Покупала не в Подворье. Но заявлен был этот сорт. На фото молодой куст цветение этого года и 2022 (Был пересажен на новое место).
30 Июня, 2023
/ Евгения
купила, посадила, красота, но на следующий год она стала прямая вверх и сиреневого цвета... К сожалению фото не сохранились...
купила, посадила, красота, но на следующий год она стала прямая вверх и сиреневого цвета... К сожалению фото не сохранились...
4 Июля, 2023
/ Марина, Мытищи
Растет у меня 2 года. Крупные, яркие цветы.
Растет у меня 2 года. Крупные, яркие цветы.
30 Июня, 2023
/ Ольга
Пион расцвел на третий год по сорту. Корень был отличного качества. Большое спасибо магазину
Пион расцвел на третий год по сорту. Корень был отличного качества. Большое спасибо магазину
2 Июля, 2023
/ Юлия, г.Таштагол Кемеровская обл.
Впервые заказала здесь астильбу, хосту и ирисы почтой. Ждала со страхом, но все корневище пришли живые, с хорошим комом торфа, даже с ростками, чему очень рада! Спасибо! В дороге были 6 дней.
Впервые заказала здесь астильбу, хосту и ирисы почтой. Ждала со страхом, но все корневище пришли живые, с хорошим комом торфа, даже с ростками, чему очень рада! Спасибо! В дороге были 6 дней.
30 Июня, 2023
/ Ирина, Глазов
В этом году у меня было три заказа с розами: все саженцы приехали в прекрасном состоянии. Одна из роз прибыла в начале апреля, но таких огромных размеров, что не убралась в холодильник и была посаж...
В этом году у меня было три заказа с розами: все саженцы приехали в прекрасном состоянии. Одна из роз прибыла в начале апреля, но таких огромных размеров, что не убралась в холодильник и была посажена сразу в землю (пролитую кипятком); великолепно пережила все заморозки, в начале июня благополучно зацвела! По сортам полное соответствие. Благодарю!
24 Июня, 2023
/ Елена, Нижний Новгород
Здравствуйте! 2 мая 2023 года, покупала через интернет- магазин лиственницу Кемпфера Блю Дварф. При покупке сразу обратила внимание, что было много сухих веточек, но в принципе это не критично, их ...
Здравствуйте! 2 мая 2023 года, покупала через интернет- магазин лиственницу Кемпфера Блю Дварф. При покупке сразу обратила внимание, что было много сухих веточек, но в принципе это не критично, их можно обрезать, но буквально через две недели лиственница начала погибать, без видимых на то причин, все попытки реанимировать растение оказались безуспешными, растение погибло. В садовом центре покупаю растения очень давно, есть скидочная карта на 15%, и всегда доверяла данной организации, всё всегда было отличного качества. Учитывая немаленькую стоимость данного экземпляра было неприятно и обидно, что так вышло.
Ответ магазина:
Добрый день! Приносим свои извинения.
Напоминаем, что если после получения заказа вы обнаружили в его составе растения ненадлежащего качества, вы можете предъявить претензию.
Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х дней с момента получения заказа:
1) Сфотографировать растение. Если растение поставлялось с оригинальной биркой, содержащей название сорта, то эта бирка также должна быть видна (и хорошо читаема) на фотографии.
2) Отправить претензию с фото через форму на сайте.
Podvorje.ru
29 Июня, 2023
/ Светлана
