Добрый день! получила вчера заказ 1032513 в котором отсутствовала одна позиция ( гиацинт Ян Бос). Сумма полученного заказа отличается от оплаченного ровно на стоимость недостающей позиции. Я не пер...
Добрый день! получила вчера заказ 1032513 в котором отсутствовала одна позиция ( гиацинт Ян Бос). Сумма полученного заказа отличается от оплаченного ровно на стоимость недостающей позиции. Я не первый раз делаю заказ в вашем магазине и вы всегда информировали если чего нет. каким образом будет осуществляться возврат средств за неполученную позицию?
Ответ магазина:
Здравствуйте! Об отсутствующем товаре сообщили вам по электронной почте 28 ноября. В тот же день отправили переплату обратно на вашу карту.
Podvorje.ru
3 Декабря, 2025
/ Татьяна
Заказ получила вовремя. Все в отличном состоянии. Рекомендую.
Заказ получила вовремя. Все в отличном состоянии. Рекомендую.
4 Декабря, 2025
/ Татьяна
Этот клен был куплен 15 лет назад. Он просто чудо! Хорошо поддается стрижке и получается округлая форма с отрастающими длинными ветвями с ажурными листочками.Выдерживает наши морозы. А самое главно...
Этот клен был куплен 15 лет назад. Он просто чудо! Хорошо поддается стрижке и получается округлая форма с отрастающими длинными ветвями с ажурными листочками.Выдерживает наши морозы. А самое главное может мириться с самыми разными почвами.Этот клен очень красив! Рекомендую!!!
8 Октября, 2025
/ Светлана
Я уже несколько лет совершаю покупки в интернет-магазине Подворье. Я довольна качеством товаров и работой сотрудников магазина. Большое спасибо! Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество буде...
Я уже несколько лет совершаю покупки в интернет-магазине Подворье. Я довольна качеством товаров и работой сотрудников магазина. Большое спасибо! Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет таким же приятным. Поздравляю с наступающим Новым годом!
17 Декабря, 2025
/ Леонидова Татьяна
Заказ 1027886. Заказала три хризантемы. Очень жаль, что все три пришли как единый заказ. Две хризантемы были хорошие, а третья- сухая палочка. Пришлось отказаться от всех трёх хризантем. Интересно,...
Заказ 1027886. Заказала три хризантемы. Очень жаль, что все три пришли как единый заказ. Две хризантемы были хорошие, а третья- сухая палочка. Пришлось отказаться от всех трёх хризантем. Интересно, при комплектации, разве не видно, что растение не жизнеспособно? Зачем так делать? Обман не лучший стимул для сотрудничества.
9 Ноября, 2025
/ Татьяна
Заказываю в Подворье не в первый раз, растения приходят в хорошем состоянии .Спасибо сотрудникам магазина.
Заказываю в Подворье не в первый раз, растения приходят в хорошем состоянии .Спасибо сотрудникам магазина.
30 Ноября, 2025
/ Лариса, Москва
Заказывала не в первый раз на вашем сайте. В этот раз Аквилегию корнем в 3-литровом горшочке. Пришла отлично упакована в большой вытянутой коробке, подвязана, привязана. Ничего не помялось, ничего ...
Заказывала не в первый раз на вашем сайте. В этот раз Аквилегию корнем в 3-литровом горшочке. Пришла отлично упакована в большой вытянутой коробке, подвязана, привязана. Ничего не помялось, ничего не растряслось, завтра посажу на даче. Спасибо, всё понравилось
16 Октября, 2025
/ Татьяна , Волгоград
Получила сегодня заказ N 985518 . Очень огорчена: Кандык собачий зуб Лилак Уандер 3шт. Все луковички оказались гнилыми, мягкие и с зеленой плесенью. Не ожидала от Вас такой товар!
Получила сегодня заказ N 985518 . Очень огорчена: Кандык собачий зуб Лилак Уандер 3шт. Все луковички оказались гнилыми, мягкие и с зеленой плесенью. Не ожидала от Вас такой товар!
Ответ магазина:
Здравствуйте! Передали ваш отзыв в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, ответ специалиста.
Podvorje.ru
19 Октября, 2025
/ Галина, Москва
Как всегда на высоте, луковицы качественные ,упаковка замечательная, доставка быстрая. Спасибо за внимательное отношение к клиентам , быстрые ответы на вопросы . Еще раз большое спасибо.
Как всегда на высоте, луковицы качественные ,упаковка замечательная, доставка быстрая. Спасибо за внимательное отношение к клиентам , быстрые ответы на вопросы . Еще раз большое спасибо.
9 Октября, 2025
/ Елена, Москва
Здравствуйте! Получила свой заказ, довольна!!!!
Здравствуйте! Получила свой заказ, довольна!!!!
21 Октября, 2025
/ Лариса, Каспийск
Недавно заказал шесть кустов жасмина садового в интернет-магазине "Подворье". Через три дня заказ был отправлен, а еще через три дня я его получил в целости и сохранности. Все четко и я доволен!!!
Недавно заказал шесть кустов жасмина садового в интернет-магазине "Подворье". Через три дня заказ был отправлен, а еще через три дня я его получил в целости и сохранности. Все четко и я доволен!!!
25 Октября, 2025
/ Петр
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Под заказ в садовом центре
Самовывоз из пункта выдачи в Москве
СДЭК
Почта России
Яндекс.Доставка
5Post
