Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- А...
Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- Александр Тимофеевич. Доброжелательный и ответственный. В целом растения понравились. Но в этот раз остался неприятный осадок от заказа. Дело в том, что я сначала определилась с датой основного заказа, получив его номер, а потом я оформила заказ розы, которая была последней. Я просила объединить с основным заказом, на что и получила согласие. Прошло несколько дней. Мне пришло СМС, что мой заказ в составе розы поменял статус и передан в службу доставки. Каково же было мое удивление, когда уже после этого этого пришло еще одно СМС, что заказанная роза закончилась и ее не могут положить в мой заказ. Очень большая просьба к администрации Подворья исключить такую практику работы с покупателями. По-моему все покупатели должны быть равны. Если на сайте после моего заказа появилась информация о том, что розы нет в наличии, это значит, что я ее заказала, каким образом, она могла закончится уже после того, как она была передана в службу доставки с основным заказом?. Заказ прошел стадию комплектации и была информация о передаче в службу доставки. Причем после комплектации заказа прошел не один день. Я ждала заранее предложенную мне дату доставки основного заказа, причем на значительную сумму. К сожалению такие случаи происходили и раньше. Очень обидно. Может быть правильнее установить порядок, в соответствии с которым если прошло бронирование заказа, то он не должен отменяться. Я готова всегда оплатить заказ заранее онлайн. Чтобы вы были уверены, что растение, которое забронировала, я выкуплю. И практически всегда так делаю. Надеюсь, что учтете пожелания постоянных покупателей. С уважением. Евгения Юрьевна.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за накладку.
Заказ 910826 до передачи в курьерскую службу, к сожалению, не добрался - отсутствие кондиционного товара выяснилось еще на стадии комплектации. К сожалению, из-за переезда такие случаи временно участились. Будем исправляться!
Podvorje.ru
20 Июня, 2024
/ Евгения
Получила чубушник в хорошем состоянии, отлично упакован. Растение было с несколькими цветками и сразу оценила нежные белые цветочки с чудесным ароматом жасмина.
Получила чубушник в хорошем состоянии, отлично упакован. Растение было с несколькими цветками и сразу оценила нежные белые цветочки с чудесным ароматом жасмина.
22 Июня, 2024
/ Ксения, Оренбург
Заказом (875878 две лиственницы Стиф Випер на штамбе) осталась довольна, спасибо, Подворье! Кстати, покупаю растения не первый раз, всегда хорошее качество и главное- без пересорта.
Заказом (875878 две лиственницы Стиф Випер на штамбе) осталась довольна, спасибо, Подворье! Кстати, покупаю растения не первый раз, всегда хорошее качество и главное- без пересорта.
1 Июня, 2024
/ Марина, Апрелевка
Саженец выглядит хорошо. А тот ли сорт выяснится позже.
Алексей Алексеевич.
Саженец выглядит хорошо. А тот ли сорт выяснится позже.
Алексей Алексеевич.
23 Июня, 2024
/ Алексей, Смоленск
Спасибо за оперативность.
Розочка приехала.
Отдыхает.
Спасибо за оперативность.
Розочка приехала.
Отдыхает.
8 Июня, 2024
/ Светлана, Реутов
Неприхотливый, устойчивый сорт.
Неприхотливый, устойчивый сорт.
7 Июня, 2024
/ Ольга, Краснодар
Получила свои ёлочки в отличном состоянии, грунт у саженцев был влажный,единственный недостаток,повредился один из горшков, корни немного торчали, видимо при транспортировке,т.к. коробка была помят...
Получила свои ёлочки в отличном состоянии, грунт у саженцев был влажный,единственный недостаток,повредился один из горшков, корни немного торчали, видимо при транспортировке,т.к. коробка была помята изрядно. Саженцам это не повредило.
3 Июня, 2024
/ Марина
Долго цветет.
Долго цветет.
17 Июня, 2024
/ Елена
Спасибо! Осталась всем довольна. Растение отличного качества!
Спасибо! Осталась всем довольна. Растение отличного качества!
16 Июня, 2024
/ Татьяна, Нижний Новгород
Спасибо за отличный посадочный материал,купила Посконник пятнистый,пришел без всяких повреждений,уже сидит на своем месте. Будем ждать красоты. Спасибо!
Спасибо за отличный посадочный материал,купила Посконник пятнистый,пришел без всяких повреждений,уже сидит на своем месте. Будем ждать красоты. Спасибо!
24 Июня, 2024
/ Евгения, Санкт-Петербург
Долго ждала свой кедровый стланик Глауку. Сбой работы СДЕКа пришелся как раз на мое получение заказа. Срок 27-28 мая, а получила аж 07.06.24г. СДЕК так и не оповестил о посылке. Сама узнавала. В ит...
Долго ждала свой кедровый стланик Глауку. Сбой работы СДЕКа пришелся как раз на мое получение заказа. Срок 27-28 мая, а получила аж 07.06.24г. СДЕК так и не оповестил о посылке. Сама узнавала. В итоге ком земли источал запах плесени, был в целлофане и очень влажный, корни выглядели неважно.Сразу посадила,очень надеюсь, что приживется. Это второе растение этого сорта,первое тоже брала в Подворье, растет. Все нормально
10 Июня, 2024
/ Юлия, Ногинск
я понимаю, что -заказала розы поздно.. Мои бывшие розочки почти погибли в майские морозы. Но то,что вы мне прислали.. это очень плохо! По сути уже мертвые растение. Перфект Метч ...еще надеюсь, что...
я понимаю, что -заказала розы поздно.. Мои бывшие розочки почти погибли в майские морозы. Но то,что вы мне прислали.. это очень плохо! По сути уже мертвые растение. Перфект Метч ...еще надеюсь, что может оклемается, а вторая желтаю роза - сухая коряга. Такого я от вас не ожидала....Я столько лет с вами дружу и такого никогда не было... Да и денег жалко.. Глубокое разочарование....
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Пришлите, пожалуйста, претензию с фото через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html или на электронную почту p@podvorje.ru
Podvorje.ru
18 Июня, 2024
/ Наталья, Москва
