Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- А...
Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- Александр Тимофеевич. Доброжелательный и ответственный. В целом растения понравились. Но в этот раз остался неприятный осадок от заказа. Дело в том, что я сначала определилась с датой основного заказа, получив его номер, а потом я оформила заказ розы, которая была последней. Я просила объединить с основным заказом, на что и получила согласие. Прошло несколько дней. Мне пришло СМС, что мой заказ в составе розы поменял статус и передан в службу доставки. Каково же было мое удивление, когда уже после этого этого пришло еще одно СМС, что заказанная роза закончилась и ее не могут положить в мой заказ. Очень большая просьба к администрации Подворья исключить такую практику работы с покупателями. По-моему все покупатели должны быть равны. Если на сайте после моего заказа появилась информация о том, что розы нет в наличии, это значит, что я ее заказала, каким образом, она могла закончится уже после того, как она была передана в службу доставки с основным заказом?. Заказ прошел стадию комплектации и была информация о передаче в службу доставки. Причем после комплектации заказа прошел не один день. Я ждала заранее предложенную мне дату доставки основного заказа, причем на значительную сумму. К сожалению такие случаи происходили и раньше. Очень обидно. Может быть правильнее установить порядок, в соответствии с которым если прошло бронирование заказа, то он не должен отменяться. Я готова всегда оплатить заказ заранее онлайн. Чтобы вы были уверены, что растение, которое забронировала, я выкуплю. И практически всегда так делаю. Надеюсь, что учтете пожелания постоянных покупателей. С уважением. Евгения Юрьевна.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за накладку.
Заказ 910826 до передачи в курьерскую службу, к сожалению, не добрался - отсутствие кондиционного товара выяснилось еще на стадии комплектации. К сожалению, из-за переезда такие случаи временно участились. Будем исправляться!
Podvorje.ru
20 Июня, 2024
/ Евгения
Розочка красивая, уже с цветочками и бутонами!
Розочка красивая, уже с цветочками и бутонами!
Ответ магазина:
Здравствуйте! Бирка с названием сорта должна быть наклеена на контейнер. Проверьте, пожалуйста.
Podvorje.ru
18 Июня, 2024
/ Алла, Тамбов
Здравствуйте, Подворье! Получила ель Waldbrunn!Чудесный посадочный! Живой, здоровый! Благодарю Вас за проделанную работу! Упаковано отлично!
Здравствуйте, Подворье! Получила ель Waldbrunn!Чудесный посадочный! Живой, здоровый! Благодарю Вас за проделанную работу! Упаковано отлично!
30 Мая, 2024
/ Юлия, Красноярск
Отличный саженец сосны веймутовой. Спасибо за качественный товар
Отличный саженец сосны веймутовой. Спасибо за качественный товар
3 Июня, 2024
/ Елена
Получила луковицы лилий, все живые, с большим ростком. Правда бледные, но я думаю что в грунте оживут. Упакованы были хорошо,каждый сорт в отдельном пакетике с торфом, с биркой сорта,пришли без ка...
Получила луковицы лилий, все живые, с большим ростком. Правда бледные, но я думаю что в грунте оживут. Упакованы были хорошо,каждый сорт в отдельном пакетике с торфом, с биркой сорта,пришли без каких либо повреждений.Буду работать и дальше с Вами.
13 Июня, 2024
/ Надежда, Петушки
Заказывала иргу в контейнере. Очень довольна: заказ был собран и доставлен очень быстро, упаковка качественная, очень бережная - саженец был доставлен в идеальном состоянии. Саженец огромный, на не...
Заказывала иргу в контейнере. Очень довольна: заказ был собран и доставлен очень быстро, упаковка качественная, очень бережная - саженец был доставлен в идеальном состоянии. Саженец огромный, на нем уже завязались ягоды.
13 Июня, 2024
/ Елена, Москва
Шикарный цветущий саженец!!! Я в восторге! Размер цветка впечатляет!
Шикарный цветущий саженец!!! Я в восторге! Размер цветка впечатляет!
19 Июня, 2024
/ Ирина, Воронеж
Спасибо за оперативность.
Розочка приехала.
Отдыхает.
Спасибо за оперативность.
Розочка приехала.
Отдыхает.
8 Июня, 2024
/ Светлана, Реутов
На весну 2024года впервые у Вас сделала заказы
На весну 2024года впервые у Вас сделала заказы
Ответ магазина:
Здравствуйте! Сожалеем, что растения не прижились. Если есть сомнения в жизнеспособности саженцев, мы рекомендуем в трехдневный срок после получения заказа прислать претензию с фото на электронную почту p@podvorje.ru или через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html, а затем спокойно их высаживать. На основании вовремя присланной претензии мы затем сможем вернуть стоимость саженцев, если они не приживутся.
Podvorje.ru
8 Июня, 2024
/ Лариса, Артемовский
Купила яблоню Уральское наливное с доставкой СДЭК. Конечно, сильно сомневалась, что товар придёт в нормальном виде. Но решила, если что можно будет отказаться. Товар пришёл отлично упакованным, ябл...
Купила яблоню Уральское наливное с доставкой СДЭК. Конечно, сильно сомневалась, что товар придёт в нормальном виде. Но решила, если что можно будет отказаться. Товар пришёл отлично упакованным, яблоня была даже с 2 малюсенькими яблочками, похожими на тот сорт, что я заказывала! Уже посадила. Буду надеяться, что приживется.
22 Июня, 2024
/ Е.а., Бужарово
Заказ 894638. Прибыл долгожданный рододендрон. Немного бледные были верхушки, но после посадки все исправилось на свету. Хороший,пушистый кустик и высоты уже приличной. Очень довольна покупкой. Спа...
Заказ 894638. Прибыл долгожданный рододендрон. Немного бледные были верхушки, но после посадки все исправилось на свету. Хороший,пушистый кустик и высоты уже приличной. Очень довольна покупкой. Спасибо!
13 Июня, 2024
/ Лариса, Москва
Получила заказ, чубушник шикарный, не поломалась ни одна веточка...Первый раз заказывала доставку СДЭКом и очень удобно оказалось,когда добираться "своим ходом" для меня стало невозможно.
Получила заказ, чубушник шикарный, не поломалась ни одна веточка...Первый раз заказывала доставку СДЭКом и очень удобно оказалось,когда добираться "своим ходом" для меня стало невозможно.
22 Июня, 2024
/ Валентина
