Здравствуйте! 2 мая 2023 года, покупала через интернет- магазин лиственницу Кемпфера Блю Дварф. При покупке сразу обратила внимание, что было много сухих веточек, но в принципе это не критично, их ...
Здравствуйте! 2 мая 2023 года, покупала через интернет- магазин лиственницу Кемпфера Блю Дварф. При покупке сразу обратила внимание, что было много сухих веточек, но в принципе это не критично, их можно обрезать, но буквально через две недели лиственница начала погибать, без видимых на то причин, все попытки реанимировать растение оказались безуспешными, растение погибло. В садовом центре покупаю растения очень давно, есть скидочная карта на 15%, и всегда доверяла данной организации, всё всегда было отличного качества. Учитывая немаленькую стоимость данного экземпляра было неприятно и обидно, что так вышло.
Ответ магазина:
Добрый день! Приносим свои извинения.
Напоминаем, что если после получения заказа вы обнаружили в его составе растения ненадлежащего качества, вы можете предъявить претензию.
Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х дней с момента получения заказа:
1) Сфотографировать растение. Если растение поставлялось с оригинальной биркой, содержащей название сорта, то эта бирка также должна быть видна (и хорошо читаема) на фотографии.
2) Отправить претензию с фото через форму на сайте.
Podvorje.ru
29 Июня, 2023
/ Светлана
Спасибо, хороший саженец!
Спасибо, хороший саженец!
29 Июня, 2023
/ Елена, Москва
Заказала 9 ирисов, 8 пришли нормальные, один гнилой. Сфотографировала, отправила претензию. На что получила ответ, что саженец хороший, по фото не видно , что он гнилой, нужно очистить его от земли...
Заказала 9 ирисов, 8 пришли нормальные, один гнилой. Сфотографировала, отправила претензию. На что получила ответ, что саженец хороший, по фото не видно , что он гнилой, нужно очистить его от земли и еще раз сфотографировать. Очистить не получается, гниль вместе с торфом. деньги за некачественный товар не возвращают. уходят в бесконечную переписку. Услугами " Подворья " больше пользоваться не хочу!!!!
Ответ магазина:
Добрый день! Ответ отправлен Вам на эл.почту
Podvorje.ru
19 Июня, 2023
/ Анжелика, Москва
Саженцы роз из европы со скидкой пришли живыми. Некторые пришлось отпоить(замочить в воде). Все прижились. Даже сморщенные, пролежав 5 дней в ведре с водой, стали как новые.
Саженцы роз из европы со скидкой пришли живыми. Некторые пришлось отпоить(замочить в воде). Все прижились. Даже сморщенные, пролежав 5 дней в ведре с водой, стали как новые.
16 Июня, 2023
/ Юлия, Королев
Это какое-то чудо! Много цветов на одном цветоносе, жёлтые с розовым, очень необычно. Беру ещё пару упаковок.
Это какое-то чудо! Много цветов на одном цветоносе, жёлтые с розовым, очень необычно. Беру ещё пару упаковок.
21 Июня, 2023
/ Виктория
21.06.2023 оставила на сайте Подворья отрицательный отзыв о пересорте малины. Приношу искренние извинения сотрудникам компании за напрасные обвинения. Практически все покупки я делаю в Подворье, а ...
21.06.2023 оставила на сайте Подворья отрицательный отзыв о пересорте малины. Приношу искренние извинения сотрудникам компании за напрасные обвинения. Практически все покупки я делаю в Подворье, а именно эту малину заказывала в другом месте. Выражаю огромную благодарность сотрудникам Подворья за вежливость и терпение. Ещё раз прошу прощения за несправедливый отзыв и потраченное время.
26 Июня, 2023
/ Наталья, Рязань
Зацвела в первый год, одному бутону дала раскрыться, чтобы увидеть великолепный цвет. Принялась в полутенистом участка. Пахнет пряно, устойчиво.
Зацвела в первый год, одному бутону дала раскрыться, чтобы увидеть великолепный цвет. Принялась в полутенистом участка. Пахнет пряно, устойчиво.
27 Июня, 2023
/ Татьяна, Липецк
В этом году расцвел. Хочу сказать, что цвет более глубокий чем представлен здесь - прям сливочно-розовый.
В этом году расцвел. Хочу сказать, что цвет более глубокий чем представлен здесь - прям сливочно-розовый.
20 Июня, 2023
/ Татьяна, Москва, п. Марушкинское, д. Марушкино
Отличные саженцы, пришли быстро, от заказа до отправки минимальный срок, корневая шикарная
Отличные саженцы, пришли быстро, от заказа до отправки минимальный срок, корневая шикарная
27 Июня, 2023
/ Анна, Черлак
Заказ получен две розы Константина и мускус -все в хорошем сосотоянии
Заказ получен две розы Константина и мускус -все в хорошем сосотоянии
19 Июня, 2023
/ Елена, Смоленск
Заказ 829118
Заказ 829118
Ответ магазина:
Добрый день! Приносим свои извинения.
При получении заказа через СДЭК или Боксберри обязательно нужно проверить заказ в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. В случае обнаружения повреждений при транспортировке, составьте акт вместе с сотрудником пункта выдачи. Только на основании акта мы сможем предъявить претензию курьерской службе.
Podvorje.ru
20 Июня, 2023
/ Елена, Новосибирск
Товар пришел быстро и без нарушения тары.Цветы как было заявлено на сайте в пакетах и торфе.Все отлично,качество цветов будем смотреть на следующий год.Буду пользоваться этим продавцом.
Товар пришел быстро и без нарушения тары.Цветы как было заявлено на сайте в пакетах и торфе.Все отлично,качество цветов будем смотреть на следующий год.Буду пользоваться этим продавцом.
20 Июня, 2023
/ Татьяна, Радужный
