Здравствуйте.Сегодня получила заказ-малина 5 шт,мята,астра кустарниковая и тысячелистник Диамант. На странице товаров указан размер контейнера больший,чем пришли на самом деле((( Почему так?
Здравствуйте.Сегодня получила заказ-малина 5 шт,мята,астра кустарниковая и тысячелистник Диамант. На странице товаров указан размер контейнера больший,чем пришли на самом деле((( Почему так?
Ответ магазина:
Здравствуйте! Видим у вас в заказе три саженца в Р8 (контейнер 0,4 л), что соответствует информации на сайте. Уточните, пожалуйста, вопрос.
Podvorje.ru
19 Марта, 2025
/ Татьяна, Сатка
Все растения в заказе живые, хорошо упакованы.
Все растения в заказе живые, хорошо упакованы.
19 Марта, 2025
/ Ирина, Москва
Впервые заказала две розы - одна отличного качества с живыми почками, другая подает меньше надежд: веточки после снятия воска оказались сморщенными, живая почка только одна - прямо на шейке, так чт...
Впервые заказала две розы - одна отличного качества с живыми почками, другая подает меньше надежд: веточки после снятия воска оказались сморщенными, живая почка только одна - прямо на шейке, так что возникли сомнения: подвою или привою она принадлежит? Корни у обоих саженцев здоровые и достаточно длинные. Была приятно удивлена качеством и надежностью упаковки, а самое главное - рассылкой заказов без предоплаты! Рекомендую, несмотря на маленькое недоразумение.
Ответ магазина:
Здравствуйте! На всякий случай передали ваш отзыв в отдел претензий. Ожидайте, пожалуйста, ответ специалиста.
Podvorje.ru
19 Марта, 2025
/ Лилиана, Астрахань
Саженцы пришли свежие,почки живые Заказ пришёл на 6 дней раньше заявленного. Молодцы все окей
Саженцы пришли свежие,почки живые Заказ пришёл на 6 дней раньше заявленного. Молодцы все окей
14 Марта, 2025
/ Надежда, Москва
На фото - пять лет сосне от покупки здесь. Растет быстро, красивая. В Белгородской области не горит. Не притеняю.
На фото - пять лет сосне от покупки здесь. Растет быстро, красивая. В Белгородской области не горит. Не притеняю.
20 Марта, 2025
/ Ангелина, Алексеевка, Алексеевский г/о
К сожалению, покупки в Подворье в этот раз превратились в мучение, а не в удовольствие. Делаешь заказ, оплачиваешь его, а через два дня тебе приходит сообщение, что трети товара не поставили постав...
К сожалению, покупки в Подворье в этот раз превратились в мучение, а не в удовольствие. Делаешь заказ, оплачиваешь его, а через два дня тебе приходит сообщение, что трети товара не поставили поставщики. При этом заказ уже собран без отсутствующих позиций, и его тупо отправляют на пункт выдачи, где он лежит в тепле! Делаешь новый заказ, чтобы компенсировать недополученные позиции, и все повторяется снова. В итоге, вместо одного заказа, у меня получилось четыре, с интервалом поставки в несколько дней. Времени и нервов на дозвон в магазин потрачено не меряно. Отдельное «спасибо» хочется сказать оператору ТАТЬЯНЕ лично. Абсолютно непробиваемая , равнодушная, нежелающая помочь хоть чем-то. Когда ситуация с недопоставкой товара повторилась в четвертый раз, и я спросила что же делать, она посоветовала мне….оставить в заказе одни семена! Но к счастью, в очередной раз меня соединили с оператором по имени НАДЕЖДА. И Надежда оправдала свое имя! Она открыла мне секрет, что часть товара есть в наличии в самом магазине, и помогла выбрать мне именно такой товар. Вопрос был закрыт, наконец-то, хоть я и выбрала не совсем то, на что расчитывала.Так что человеческий фактор всегда имеет значение… Сам товар действительно хорошего качества, это пока еще не поменялось.
Ответ магазина:
Добрый день! Приносим свои извинения за недопоставки. К сожалению, с живыми растениями такое бывает, особенно в межсезонье.
Все товары, которые хранятся на складе поставщика обязательно отмечены в карточке товара значком "Только онлайн". При клике на этот значок выводится подробная информация.
Дополнительно вы можете отфильтровать все товары в каталоге по типу доставки "В наличии в садовом центре" - чтобы увидеть все товары, которые хранятся на нашем складе и "Под заказ в садовом центре" чтобы увидеть все товары, которые хранятся на складе поставщика.
Podvorje.ru
8 Марта, 2025
/ Алла
Все прекрасно упаковано, очень приятно. Растения все живые, хорошие. Я довольна
Все прекрасно упаковано, очень приятно. Растения все живые, хорошие. Я довольна
15 Марта, 2025
/ Анастасия, Яхрома, Дмитровский район
Спасибо за заказ, все пришло аккуратно упаковано. Видно что работают с любовью и ответственно. Всем советую, сами будет брать тут. Все качественно. Спасибо
P.S. приятная мелочь , но очень важная ...
Спасибо за заказ, все пришло аккуратно упаковано. Видно что работают с любовью и ответственно. Всем советую, сами будет брать тут. Все качественно. Спасибо
P.S. приятная мелочь , но очень важная -приложенная информация о хранение и посадки. Это прям молодцв
10 Марта, 2025
/ Павел
Большое спасибо за заказ! Заказывала 2 флокса, примулу и многолетнюю астру. Упаковано в коробочку, в коробочке проложен уплотнитель, чтобы растения не повредились. Корни растений в слегка влажном т...
Большое спасибо за заказ! Заказывала 2 флокса, примулу и многолетнюю астру. Упаковано в коробочку, в коробочке проложен уплотнитель, чтобы растения не повредились. Корни растений в слегка влажном торфе. Доехало все прекрасно. Фото сделано через несколько дней после получения посылки.
17 Марта, 2025
/ Надежда, Москва
Розы в пакете. Голая палка без признаков корней воткнутая в землю.
Розы в пакете. Голая палка без признаков корней воткнутая в землю.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Пришлите, пожалуйста, претензию с фото через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html или на электронную почту p@podvorje.ru
Podvorje.ru
10 Марта, 2025
/ Галина
Первый раз заказала древовидный пион в Подворье. Саженец пришел в начале марта с тремя длинными веточками, упругими, еще не пошедшими в рост почками. Прекрасные собственные корни у растения. Надеюс...
Первый раз заказала древовидный пион в Подворье. Саженец пришел в начале марта с тремя длинными веточками, упругими, еще не пошедшими в рост почками. Прекрасные собственные корни у растения. Надеюсь, что будет соответствовать сорту. Для отправки саженец обернули утепляющим материалом.
11 Марта, 2025
/ Елена, Ульяновск
Эремурус Пиноккио пришёл пересушенным, пересадила в горшок со свежей землёй, но так и не пошёл в рост.
Эремурус Пиноккио пришёл пересушенным, пересадила в горшок со свежей землёй, но так и не пошёл в рост.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Сожалеем, что растения не прижились. Если есть сомнения в жизнеспособности саженцев, мы рекомендуем в трехдневный срок после получения заказа прислать претензию с фото на электронную почту p@podvorje.ru или через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html, а затем спокойно их высаживать. На основании вовремя присланной претензии мы затем сможем вернуть стоимость саженцев, если они не приживутся.
Podvorje.ru
9 Марта, 2025
/ Галина, Благодарненский район. С. Александрия
