Флокс метельчатый Джоконда

Здравствуйте, получила заказ 657171 в нём оказалась пересортица товара. Я заказывала: Сосна горная Гном 4 штуки по цене 1100,00 руб. Сосна горная 3 штуки по цене 430,00 руб. Получила в заказе все наоборот: Сосна горная Гном 3 шт. Сосна горная 4 шт. Этот пересорт в 1 штуку разных по цене и по размеру, саженец очень маленький до 10 см, по внешнему виду сорт Горной сосны с мягкими и длинными иголочками, очень маленький, а на пакете указан сорт сосны горной Гном. По высоте этот экземпляр пересортица не подходит ни к одному заказанному товару. По сумме тоже большая разница. Прошу вас разобраться в данной ситуации. А также саженцы гортензии Пинки Винки пришли без единого листика и с засохшими кончиками тоненьких веточек. Не известно проявят они весной признаки жизни или нет. Всегда получала от вас очень хорошие саженцы и всем своим друзьям рекомендовала ваш сайт для заказов, и вдруг такое... Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне.

Очень разочарована в этот раз. Считаю, что присланная мне ель - некондиция, особенно с учетом стоимости в несколько тысяч. Высота заявленная 50-70см, в реальности - около 30см. Много обрезанных сухих веток, и много засохших почек. На этикетке почему-то от руки написано наименование ели, с другой стороны напечатано 'елена миронова', что вызывает некоторые сомнения в сортности. Помимо этого, в boxberry неправильно наклеили этикетку и ель ехала вверх ногами, палка, к которой была привязана ель, была короче высоты короба, а дополнительных распорок не было, ель болталась по коробу и палка выскочила из земли. Заказываю в Подворье не первый год, с таким некондиционным растением и плохой упаковкой сталкиваюсь первый раз.

Добрый день, я очень давно с вашим магазином и очень вас люблю и до этого заказа все было прекрасно. Обычно я приезжаю за заказом в магазин, но тут это не удалось и я заказала доставку. и это было ошибкой, т.к. сотрудник доставки был со мной не любезен, заставил оправдываться, испортил настроение. насколько я поняла, в службу доставки заказ был передан во вторник, позвонили мне в среду, я в момент звонка говорила с другим человеком, звонок был важен и я не стала его прерывать. телефон доставки мне не был известен и я не стала потом перезванивать на этот неизвестный номер, т.к. в наше время это просто опасно. Ближе к вечеру я поняла, что это была доставка вашего магазина и перезвонила, трубку не взяли, хотя в информационном письме график работы был озвучен до 20:00. Больше мне не звонили, на следующий день опять ближе к вечеру я позвонила сама и услышала, что я сама виновата, что не беру трубки и еще много не слишком приятного. С какой стати незнакомый мне человек, задача которого только доставить товар и получить деньги учит меня жить, предъявляет претензии и портит настроение? До сих пор с содроганием вспоминаю вашу службу доставки.