Сегодня примерно в 11-15 я общалась с оператором, просила перенести мой заказ, описывая ситуацию, почему я не смогла его получить вчера. Получала омерзительные комментарии о том что я была должна д...
Сегодня примерно в 11-15 я общалась с оператором, просила перенести мой заказ, описывая ситуацию, почему я не смогла его получить вчера. Получала омерзительные комментарии о том что я была должна делать и чего не должна. Заказ перенести отказались. Он весь расформирован и растений больше нет в продаже. Я являюсь покупателем вашей компании более 10 лет, страшно разочарована и оскорблена комментариями оператора. Прошу провести с ней беседу о клиентском сервисе, этике общения.и хотелось бы более индивидуального подхода в различных ситуациях. Наверное она очень здоровый человек, никогда не болеет и не обращается к врачам.
Ответ магазина:
Добрый день! По имеющейся информации оператор, уточнив причину, по которой Вы не смогли принять курьера, предложила Вам перенести доставку на понедельник либо отменить заказ и оформить его заново. Сожалеем, если Вы восприняли это как оскорбление. Наш сотрудник не предполагал злой умысел. Просто мы очень переживаем за растения, которые вынуждены томиться в курьерской службе в подобных ситуациях. Приносим извинения за недопонимание.
Podvorje.ru
31 Марта, 2023
/ Мария, Москва
Спасибо большое, за качественно упакованный и собранный заказ. Розочки все пришли без повреждений, уже проклюнулись побеги, надеюсь, что всё приживётся. Ещё раз, спасибо.
Спасибо большое, за качественно упакованный и собранный заказ. Розочки все пришли без повреждений, уже проклюнулись побеги, надеюсь, что всё приживётся. Ещё раз, спасибо.
29 Марта, 2023
/ Галина, Ногинск
Заказ получила,розочка в хорошем состоянии, жду отправки следующего заказа , спасибо!
Заказ получила,розочка в хорошем состоянии, жду отправки следующего заказа , спасибо!
30 Марта, 2023
/ Татьяна, Жуковский
Саженец супер. Магазин, как всегда на высоком уровне
Саженец супер. Магазин, как всегда на высоком уровне
29 Марта, 2023
/ Галина, Пермь
Добрый день, посылку с розами получила, спасибо продавцу
Добрый день, посылку с розами получила, спасибо продавцу
28 Марта, 2023
/ Светлана, Комсомольский р-он, с. Шерауты
Здравствуйте, впервые заказала 12 растений в вашем интернет- магазине.Но вместо радости испытываю сильное разочарование.Делаю вывод,что это был первый и последний заказ у вас, в Подворье.Самое печа...
Здравствуйте, впервые заказала 12 растений в вашем интернет- магазине.Но вместо радости испытываю сильное разочарование.Делаю вывод,что это был первый и последний заказ у вас, в Подворье.Самое печальное, что я решила порадовать и других садоводов вашими растениями,но мне очень стыдно им отдавать полученные зародыши.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Пришлите, пожалуйста, претензию с фото на p@podvorje.ru
Podvorje.ru
31 Марта, 2023
/ Ольга, Санкт-Петербург
Саженцы шикарные!Я очень довольна!
Саженцы шикарные!Я очень довольна!
29 Марта, 2023
/ Наталья, Белинский р-он, с.Поим
Спасибо Вам за качественные розы и флоксы.
Спасибо Вам за качественные розы и флоксы.
31 Марта, 2023
/ Мария, Санкт-Петербург
Саженцы в прекрасном состоянии, хорошо упакованы, буду ждать тепла, чтобы высадить. Спасибо
Саженцы в прекрасном состоянии, хорошо упакованы, буду ждать тепла, чтобы высадить. Спасибо
30 Марта, 2023
/ Валентина, Барнаул
Заказ получила, всё отлично, купила семенной картофель хлрошего качества.
Заказ получила, всё отлично, купила семенной картофель хлрошего качества.
31 Марта, 2023
/ Тамара
Вчера получила долгожданную посылку с розами и лилейниками. Нет предела моему счастью. Тем более весь посадочный материал отличного качества! Да и доставка снова порадовала-вовремя,четко,без лишних...
Вчера получила долгожданную посылку с розами и лилейниками. Нет предела моему счастью. Тем более весь посадочный материал отличного качества! Да и доставка снова порадовала-вовремя,четко,без лишних слов!
30 Марта, 2023
/ Татьяна, Москва
Приобретаю в данном магазине саженцы и семена не первый год. Всегда отменное качество и доставка. Приятно удивила транспортировка саженца розы в контейнере, его везли вертикально.
Приобретаю в данном магазине саженцы и семена не первый год. Всегда отменное качество и доставка. Приятно удивила транспортировка саженца розы в контейнере, его везли вертикально.
28 Марта, 2023
/ Оксана, Балаково