Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, о...
Здравствуйте. Интересовалась фото саженцев — сказали, что фото высылают только после оформления заказа на сайте. Заказ оформила, но не оплачивала, попросила фото до отправки. Фото позже прислали, однако заказ в почте уже был отменён. После этого мне написали: «Оформляем отправку?». Я не подтверждала отправку и уточнила, что стоимость доставки выше, чем самого саженца, и хотела бы рассмотреть другие варианты, чтобы оформить всё вместе. В ответ получила сообщение, что саженец уже отправлен — без моего согласия. Посылку получила, но осадок остался. Хорошо, что не оформила более дорогой заказ (например, пихту Оберон за 13 400 ₽), чтобы просто оценить фото — видимо, и в этом случае могли бы отправить без согласования. Надеюсь, питомник пересмотрит подход к коммуникации с клиентами. В дальнейшем буду обращаться туда, где фото саженцев предоставляют заранее, без оформления заказа, его оплаты и навязчивого давления.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Подняли переписку - фото саженца перед отправкой вам отправили и получили от вас ответ "Здравствуйте! Спасибо!". Указаний придержать отправку от вас не было, поэтому заказ был отправлен.
Что касается момента "однако заказ в почте уже был отменён", тут мы в замешательстве - заказ у вас был один и ни в какой момент времени отмененным он не был. Возможно, вам попалось письмо от другого интернет-магазина?
Podvorje.ru
31 Октября, 2025
/ Инна, Выселки, Выселковский район
Получила сегодня ёлочку Белобок. Покупкой довольна. Доставили через СДАМ быстро и качественно.
Получила сегодня ёлочку Белобок. Покупкой довольна. Доставили через СДАМ быстро и качественно.
12 Ноября, 2025
/ Ольга, Саратовский р-он, с. Сосновка
Шикарный корень, спасибо!
Шикарный корень, спасибо!
29 Декабря, 2025
/ Зинаида, Фроловский р-он, хутор Писарёвка
Получила корень пиона Дюшес де Немур. Доставка в сроки. Упаковка фирменная, надежная, так что корень вообще не пострадал. Сам корень приятно удивил-крупный, 4 почки и много тонких белых корешков....
Получила корень пиона Дюшес де Немур. Доставка в сроки. Упаковка фирменная, надежная, так что корень вообще не пострадал. Сам корень приятно удивил-крупный, 4 почки и много тонких белых корешков. Только скорее сажать. Благодарю всех, кто имеет отношение к доставке этого пиона мне.
31 Октября, 2025
/ Татьяна, Саратов
Заказала две ёлочки, одну Энгельмана в п,9, эта ожидаемо кроха но выглядит хорошо. Второй заказ дороже в два раза ель голд дрифт в 2 литровом горшке - ожидала растение побольше но она крошка - раз ...
Заказала две ёлочки, одну Энгельмана в п,9, эта ожидаемо кроха но выглядит хорошо. Второй заказ дороже в два раза ель голд дрифт в 2 литровом горшке - ожидала растение побольше но она крошка - раз , главное, выглядит плохо всего два побега, третий нижний от подвоя . Верхний побег очень бледный а почки сухие но есть и черные гнилые одна отвалилась сегодня .(( Высадила крошку в подготовленное место сразу в тот же вечер .
Очень переживаю, надо было отказаться , думаю см то она сдохнет по отдала з ааа нее 5720₽ с ума сошла, но так хотела этот сорт!!! Побег от подвоя срезала что бы не тянул соки на себя, побег был выше прививки. Почему перед отправкой этого не сделали?
Досадно очень, будет чудо если перезимует , почки гнилые ...
Ещё бы инструкции прилагали как действовать с этими малышами что бы выжили! Ожидания мои были скромными но и они оказались слишком завышенными !
28 Октября, 2025
/ Валентина, Ростов-на-Дону
Здравствуйте.Благодарю Вас высокое качество посадочного материала и оперативную доставку.
Здравствуйте.Благодарю Вас высокое качество посадочного материала и оперативную доставку.
23 Октября, 2025
/ Елена, Тверь
Получила заказ в Пятерочке,рядом с домом.Заказ пришел хорошо упакованным,все в наличии.Доставка быстрая.Все ОК!
Получила заказ в Пятерочке,рядом с домом.Заказ пришел хорошо упакованным,все в наличии.Доставка быстрая.Все ОК!
2 Декабря, 2025
/ Галина, Стерлитамак
Заказывала в ИМ Подворье четыре сорта гейхер с доставкой в постамат в Пятерочке. Доставка быстрая и удобная. Растения были хорошо упакованы. Впечатление от полученного заказа неоднозначные.
Заказывала в ИМ Подворье четыре сорта гейхер с доставкой в постамат в Пятерочке. Доставка быстрая и удобная. Растения были хорошо упакованы. Впечатление от полученного заказа неоднозначные.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения. Пришлите, пожалуйста, претензию с фото через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html
Podvorje.ru
25 Января, 2026
/ Валерия, Брянск
Сегодня получила свой заказ.
Хочется поблагодарить сотрудников за то что всегда получаю качественный заказ .хорошо упакованный. За своевременную информацию о доставке или если есть изменения в сост...
Сегодня получила свой заказ.
Хочется поблагодарить сотрудников за то что всегда получаю качественный заказ .хорошо упакованный. За своевременную информацию о доставке или если есть изменения в составе заказа.
Подворье желаю вам процветания в вашем безнесе.
23 Октября, 2025
/ Татьяна
Получила хвойные в р4,можжевельник и сосенку,саженцы очень хорошие,спасибо!Поздравляю сотрудников любимого Подворья с Новым 2026 г.,здоровья и удачи!
Получила хвойные в р4,можжевельник и сосенку,саженцы очень хорошие,спасибо!Поздравляю сотрудников любимого Подворья с Новым 2026 г.,здоровья и удачи!
30 Декабря, 2025
/ Наталья, Москва
Я уже несколько лет совершаю покупки в интернет-магазине Подворье. Я довольна качеством товаров и работой сотрудников магазина. Большое спасибо! Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество буде...
Я уже несколько лет совершаю покупки в интернет-магазине Подворье. Я довольна качеством товаров и работой сотрудников магазина. Большое спасибо! Надеюсь, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет таким же приятным. Поздравляю с наступающим Новым годом!
17 Декабря, 2025
/ Леонидова Татьяна
Несколько раз заказывала саженцы декоративных растений : все отличного качества.
Несколько раз заказывала саженцы декоративных растений : все отличного качества.
14 Декабря, 2025
/ Ольга, Брянск
