Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- А...
Здравствуйте! Я являюсь постоянным заказчиком ваших растений, поскольку растения-это мое хобби. Сегодня получила очередной заказ номер 910826. Растения получила во время. Очень понравился курьер- Александр Тимофеевич. Доброжелательный и ответственный. В целом растения понравились. Но в этот раз остался неприятный осадок от заказа. Дело в том, что я сначала определилась с датой основного заказа, получив его номер, а потом я оформила заказ розы, которая была последней. Я просила объединить с основным заказом, на что и получила согласие. Прошло несколько дней. Мне пришло СМС, что мой заказ в составе розы поменял статус и передан в службу доставки. Каково же было мое удивление, когда уже после этого этого пришло еще одно СМС, что заказанная роза закончилась и ее не могут положить в мой заказ. Очень большая просьба к администрации Подворья исключить такую практику работы с покупателями. По-моему все покупатели должны быть равны. Если на сайте после моего заказа появилась информация о том, что розы нет в наличии, это значит, что я ее заказала, каким образом, она могла закончится уже после того, как она была передана в службу доставки с основным заказом?. Заказ прошел стадию комплектации и была информация о передаче в службу доставки. Причем после комплектации заказа прошел не один день. Я ждала заранее предложенную мне дату доставки основного заказа, причем на значительную сумму. К сожалению такие случаи происходили и раньше. Очень обидно. Может быть правильнее установить порядок, в соответствии с которым если прошло бронирование заказа, то он не должен отменяться. Я готова всегда оплатить заказ заранее онлайн. Чтобы вы были уверены, что растение, которое забронировала, я выкуплю. И практически всегда так делаю. Надеюсь, что учтете пожелания постоянных покупателей. С уважением. Евгения Юрьевна.
Ответ магазина:
Здравствуйте! Приносим свои извинения за накладку.
Заказ 910826 до передачи в курьерскую службу, к сожалению, не добрался - отсутствие кондиционного товара выяснилось еще на стадии комплектации. К сожалению, из-за переезда такие случаи временно участились. Будем исправляться!
Podvorje.ru
20 Июня, 2024
/ Евгения
Сегодня получила заказ на ел Пумилиа Глаука. Елочка шикарная. Большое Вам спасибо. Я давний покупатель и, всегда радуюсь своим покупкам, сделанным в "Подворье". Желаю вам процветания и себе дальней...
Сегодня получила заказ на ел Пумилиа Глаука. Елочка шикарная. Большое Вам спасибо. Я давний покупатель и, всегда радуюсь своим покупкам, сделанным в "Подворье". Желаю вам процветания и себе дальнейших приобретений.
10 Июня, 2024
/ Ольга
Спасибо большое. Луковицы лилий пришли в хорошем состоянии. Я довольна. Продавец надёжный. Рекомендую.
Спасибо большое. Луковицы лилий пришли в хорошем состоянии. Я довольна. Продавец надёжный. Рекомендую.
29 Мая, 2024
/ Любовь, Новокузнецк
Долго ждала свой кедровый стланик Глауку. Сбой работы СДЕКа пришелся как раз на мое получение заказа. Срок 27-28 мая, а получила аж 07.06.24г. СДЕК так и не оповестил о посылке. Сама узнавала. В ит...
Долго ждала свой кедровый стланик Глауку. Сбой работы СДЕКа пришелся как раз на мое получение заказа. Срок 27-28 мая, а получила аж 07.06.24г. СДЕК так и не оповестил о посылке. Сама узнавала. В итоге ком земли источал запах плесени, был в целлофане и очень влажный, корни выглядели неважно.Сразу посадила,очень надеюсь, что приживется. Это второе растение этого сорта,первое тоже брала в Подворье, растет. Все нормально
10 Июня, 2024
/ Юлия, Ногинск
Всем доброго дня. Я раньше покупала только в этом магазине. Качество товара было на высшем уровне. Сейчас, саженцы хилые. Тимьян в горшке купила, вообще ветка просто была всунута без корней. Лилия ...
Всем доброго дня. Я раньше покупала только в этом магазине. Качество товара было на высшем уровне. Сейчас, саженцы хилые. Тимьян в горшке купила, вообще ветка просто была всунута без корней. Лилия до сих пор не взошла. И так далее. Клематис хлипкий.Что произошло? Почему хуже стали работать? Обидно!
2 Июня, 2024
/ Марина, Москва
Заказал на февраль, потом остаток зимы и весну носился с саженцем, чтобы не проснулся раньше времени. В итоге все получилось)) Сейчас во всю цветёт
Заказал на февраль, потом остаток зимы и весну носился с саженцем, чтобы не проснулся раньше времени. В итоге все получилось)) Сейчас во всю цветёт
27 Июня, 2024
/ Андрей, Истра
В прошлом году купла саженец ,очень довольна покупкой ! Прикрепленное фото к сожалению ,не передает цвет и на нем начало цветения , а через некоторое время даже и листьев не видно , все в цвету !
В прошлом году купла саженец ,очень довольна покупкой ! Прикрепленное фото к сожалению ,не передает цвет и на нем начало цветения , а через некоторое время даже и листьев не видно , все в цвету !
31 Мая, 2024
/ Елена, Москва
Отзыв на поставку товара Лиственница Кемпфера Блю Дварф
Отзыв на поставку товара Лиственница Кемпфера Блю Дварф
Ответ магазина:
Здравствуйте! Если есть сомнения в жизнеспособности саженцев, мы рекомендуем в трехдневный срок после получения заказа прислать претензию с фото на электронную почту p@podvorje.ru или через форму отправки претензий https://www.podvorje.ru/claim.html, а затем спокойно их высаживать. На основании вовремя присланной претензии мы затем сможем вернуть стоимость саженцев, если они не приживутся.
Podvorje.ru
14 Июня, 2024
/ Галина, Краснотурьинск
Подворье порадовало саженцами древовидных гортензий в Р9. Саженцы около 5 см., но с развитой корневой системой и крепенькие. Так как саженцы были хорошо упакованы, в дороге не пострадали. Я надеюс...
Подворье порадовало саженцами древовидных гортензий в Р9. Саженцы около 5 см., но с развитой корневой системой и крепенькие. Так как саженцы были хорошо упакованы, в дороге не пострадали. Я надеюсь, что гортензии к осени окрепнут и хорошо перезимуют.
Весной 2024 покупала древовидные пионы. Один корнесобственный пришел здоровым и крепким, с двумя побегами. Летом вырос еще один стволик. А второй пион покупала в горшке С5. Он был привит на травянистый, с одним стволом (хотя было заявлено 2-3 ствола). Этот древовидный пион был слабым и маленьким. Я написала претензию, мне вернули 50% стоимости. В июне этот древовидный пион погиб, корень полностью сгнил.
25 Июня, 2024
/ Наталья, Сортавала
Роза восхитительна. Цветок в течении дня открывает и закрывает лепестки. Невозможно пройти мимо...
Роза восхитительна. Цветок в течении дня открывает и закрывает лепестки. Невозможно пройти мимо...
9 Июня, 2024
/ Мария, Москва
Давно хотел эту ель) саженец пришел хороший) во время транспортировки чуть помялись и подпрели приросты и сам саженец двухствольный, но это исправимо, и после недельного карантина в тени все пришло...
Давно хотел эту ель) саженец пришел хороший) во время транспортировки чуть помялись и подпрели приросты и сам саженец двухствольный, но это исправимо, и после недельного карантина в тени все пришло в норму) спасибо большое за работу)
16 Июня, 2024
/ Валерий, Голицыно
Прибыла посылка с сосной и елью сербской через службу boxberry, быстро, растения в хорошем состоянии, хорошо упакованы.
Прибыла посылка с сосной и елью сербской через службу boxberry, быстро, растения в хорошем состоянии, хорошо упакованы.
27 Июня, 2024
/ Александр, г.о. Судак, с. Морское